Играчът от Полша се изправи пред проблеми с тегленето на средства, тъй като Vulkanbet го обвини в създаване на множество акаунти, което той отрече. Въпреки завършването на KYC процедурата и само един акаунт, той намира усилията си за комуникация безполезни, тъй като казиното твърди, че решението им е необратимо. Екипът за оплаквания препрати случая на играча до казиното, което предостави доказателства за множество сметки. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за основателни.
FS Casino - Тегленето на играча се забавя поради обвинение в акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 000 €
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Vulkanbet ме обвини в създаване на множество акаунти. Това не е истина. Преминах през цялата KYC процедура. Мога да правя залагания. Проблемът възникна само когато се опитах да изтегля средства.
това е единственият ми акаунт. Преминах през цялата KYC процедура.
Всички опити да се свържете с нас чрез чат са безсмислени. Те смятат, че решението е необратимо.
моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Basior,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Club Vulkan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Имали ли сте сметки в миналото в това казино?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
На 20 септември акаунтът е блокиран.
Това е единственият ми акаунт.
Последно говорих на 20 септември. Исках да обясня моята ситуация. Не помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Basior,
Казиното предостави ли доказателства за множество сметки? Колко точно беше балансът ви там?
Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
не даде никакви доказателства, защото те нямат такива. Това е единственият ми акаунт.
Нямам никакъв разговор, защото чатих, но не бях влязъл в акаунта си. Защото акаунтът ми е блокиран.
Балансът беше приблизително 2000 евро. Не мога да кажа точно, защото не мога да вляза в акаунта си.
моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Basior за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Basior, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Club Vulkan Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите някакви доказателства за множество сметки.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзникна грешка. Имената на букмейкърите са подобни.
Казино Vulkan.bet Имам проблем с тази компания.
Моля, подобрете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията Basior , зададох жалбата за правилното казино и ще се опитам да се свържа с тях веднага.
Бих искал да помоля Vulcan.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите някакви доказателства за множество сметки.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
По-подробна информация относно този акаунт ще бъде предоставена скоро.
Питър, бихте ли потвърдили дали можем да използваме имейла ви, за да споделим подробностите?
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино Vulkan.bet , можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Информацията е изпратена на посочения от вас имейл адрес.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на Vulkan.bet Casino .
Уважаеми Basior , казиното ми предостави доказателство за множество акаунти, съветвам ви да избягвате подобно поведение в бъдеще, тъй като може да доведе до подобни ситуации. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането,
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
