Играчът от Бразилия смята, че печалбите му са били намалени неправилно. По-късно разбрахме, че печалбите му са ограничени в съответствие с T&Cs за бонуса, затова затворихме тази жалба.
FS Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 R$
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих регистрацията си във Vulkan.net, като първият ми депозит ми даде 50 безплатни завъртания, направих завъртанията и направих сума от 200 реала и продължих да играя и когато имах сума от 500 нещо, сайтът направи преобразуване и го изразих като 100 реала, твърдейки, че щях да попълня процента за бонус печалба. Но доколкото разбирам, това се случва само ако е бонус без депозит и моят беше с депозит и бяха завъртания, спечелени от депозит. Просто искам стойността, която спечелих и нищо друго!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми fcgs005,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили.
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВръзката вече не съществува, но активираният бонус беше депозитът за добре дошли и съм сигурен, че грешах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички.
Нека обясня какво се случи. Работата е там, че максималната сума на паричния трансфер към реалния баланс след залагане е х5 от сумата на депозита, както е посочено в правилата на бонуса, които са достъпни на линка: https://vulkan.bet/en/ бонуси/казино-бонус за добре дошли
Уважаеми fcgs005 , направихте депозит от 20 BRL, така че след залагане на бонус към реалния баланс прехвърлихте 100 BRL
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
fcgs005, изглежда, че си играл с бонус, който има максимален лимит за теглене. Страхувам се, че в този случай не можем да направим много повече. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но им е позволено да поставят такива ограничения и ние не го считаме за несправедливо.
Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
