Играчът от Германия тегли от казиното, но получи по-малко от очакваното поради начислените такси за транзакции. Играчът потвърди, че успя да изтегли успешно остатъка от печалбите си.
FS Casino - На играча бяха таксувани неочаквани такси за транзакции.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 56 €
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПиша, за да докладвам за проблем, който наскоро имах с Vulkan Bet Casino. Направих заявка за теглене, но получих само 410 USDT вместо пълната сума, която очаквах. (400 €)
Проверих щателно документацията си и мога да предоставя доказателства, че ми се дължи повече от изплатената сума. Опитах се да разреша проблема, като се свързах с поддръжката, но не получих задоволителен отговор. Никога преди не съм изпитвал нещо подобно, защото няма такса, която да ме накара да загубя 28 € от 400 €. Виждате, че ми изпратиха само 410,21 USD. Имам още едно теглене и се надявам да ми позволят да го изтегля на банка, за да не загубя повече.
Ще съм благодарен също така, ако можете да се уверите, че оставащото салдо, което ми се дължи, ще бъде кредитирано в моята сметка възможно най-скоро.
Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи larmeyy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Потвърдихте ли с казиното откъде произхожда таксата за транзакцията?
Поискахте ли от казиното да ви възстанови таксите за транзакции, които сте направили?
Правилно ли разбирам, че другата заявка за теглене все още не е обработена? Попитахте ли казиното дали е възможно да обработим тегленето ви чрез алтернативен метод на плащане?
Моля, имайте предвид, че обикновено сме безпомощни при преговорите по проблеми с такси за депозит и теглене.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоддръжката току-що ми каза, че от там няма провизия, но все пак изпратиха само 410, което е 378 €, а не 400 €. Честно казано, поддръжката не помогна. Първият каза, че изпраща моя проблем и екранни снимки на съответния отдел. Никога повече не чух за това. Следващият, въпреки че изпратих доказателство, ми каза отново и отново, че в моя списък с транзакции на уебсайта пише, че 400 € са изтеглени успешно и те нямат провизия, проблемът трябва да е в портфейла ми и това не е вярно, вие не просто губите около 8% за транзакция USDT trx, можете да видите, че те просто изпращат много по-малко. В момента чакам последното си теглене и се опитвам да го изтегля по банков път, надявам се да се получи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за твоето обяснение.
Каква е сумата за теглене, която поискахте чрез банков превод? Кога точно го поиска? Имате ли нужда от допълнителна помощ относно заявката за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема larmeyy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих последното си теглене. Все още предупреждавам всички останали да не теглят криптовалута на сайта, ще загубите много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи larmeyy,
Радвам се да чуя, че сте получили последното си теглене успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
