Играчът от Бразилия направи депозит от 130 реала на 10 март, но средствата не се появиха в сметката на казиното, въпреки че бяха приспаднати от нейната банкова сметка. След като изчака три дни и се свърза с казиното, не беше предоставено решение и тя поиска възстановяване на сумата. Проблемът в крайна сметка беше разрешен след 20 дни, когато депозитът беше кредитиран в нейната казино сметка, след потвърждение от нейната банка, че средствата са получени. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
FS Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 130 R$
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от 130 реала на 10 март и парите не влязоха в сметката на казиното, а излязоха от банковата ми сметка. Както е посочено на касовата бележка. Свързах се с тях и ме помолиха да изчакам 3 дни. Чаках и нищо не решиха. Не са върнали парите. Искам си парите обратно. Защото от моята банка ми казаха, че получават снимки на място в сметката. И ми казаха да се свържа с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nyquemarques,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Вашата банка издала ли е разследване на загубената транзакция?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Това не беше първият ми депозит, имам акаунт в това казино повече от година. Вече депозирах друга сума и тя не мина. Свързах се със служителя на казиното. Заверила сумата на място. Вече се свързах с моята банка и те ми казаха, че парите са отишли по тяхната сметка. Моля, позволете на казиното да отговори. Системата им не работи добре за депозити.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводОтговор от моята банка. Уведомяват ме, че са получили сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се отново с казиното и нищо. Минаха 7 дни. И ти тук не помагаш. Казаха ми да подам жалба при вас. И ти не помагаш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод4 дни без отговор от казино гуру. Ние сме без помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, nyquemarques. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да осигуря на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, вече чаках 10 дни, а вие ми давате още 21 дни. Накратко, ще трябва да чакам 31 дни. За решаване на проблема. Моите пари са в тяхната сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, можете ли да затворите жалбата, след 20 дни направеният депозит получих в сметката в казиното. От банката вече ме бяха уведомили, че е кредитирана. И казино гуруто винаги е в полза на казината. Дори да знаят, че са получили депозита.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nyquemarques,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
