Играчът от Германия беше депозирал 80 евро в своята онлайн казино сметка, но балансът не беше кредитиран. Той е направил множество депозити преди този проблем. Въпреки че се свърза с неговата банка и поддръжката на казиното, проблемът не беше решен. Играчът е предоставил необходимата документация в подкрепа на твърдението си. Казиното отговори, че транзакцията може да е била отхвърлена от банката на играча или системата за обработка и те са кредитирали сметката на играча с 80 евро. Въпреки това, без потвърждение от играча за резолюцията, трябваше да отхвърлим жалбата.
FS Casino - Депозитът на играча липсва от сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 €
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 07.02.2024 г. депозирах 80 евро с помощта на превод в реално време към доставчика. Този превод беше незабавно обработен и кредитиран по банковата сметка на доставчика.
Към днешна дата не съм получил остатъка; екипът за поддръжка ме върти и ескалира случая на своите специалисти. Сега обаче те казват, че трябва да проверя в моята банка, тъй като те може да са тези, които имат проблеми. Според инструкциите проверих в моята банка и няма проблеми от тяхна страна.
Притеснен съм и ми казаха няколко пъти, че ще се свържат с мен по имейл, което НЕ Е СЛУЧАЛО.
Плащането на уебсайта вече е маркирано като „отменено".
Така че общо взето загубих ефективно 80 евро и никой от поддръжката на Vulkan.bet не ми казва къде са или какъв е проблемът.
За мен това граничи с измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми г-н Шърли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не, това не беше първият ми депозит. Там внесох няколко хиляди евро.
Чакам от няколко седмици...
Изпратих разписката за плащане по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, г-н Шърли. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 10 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Е, благодаря, че се погрижи.
Не предполагам, че нещо ще се промени след още 9 дни. Все пак вече чакам 19 дни.
Благодаря ви предварително за намесата. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация: Все още НИЩО не се е случило. Спрях да получавам имейл от Vulkan.bet, не получих парите си обратно или ги получих като депозит в сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте г-н Шърли,
Със съжаление научавам, че вашите депозирани средства все още не са кредитирани във вашата казино сметка. Преди да се свържем с казиното от ваше име, можете ли да ни изпратите банковото си извлечение от датата на депозита до днес? Това ще служи като доказателство, че средствата са напуснали акаунта ви и не са възстановени.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводясно. Но къде да изпратя извлечението от сметката? Тази тема е публична, така че това не е опция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте г-н Шърли,
Дадох имейл адреса си по-рано. Можете да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на [email protected] .
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Добре, ще го направя. Трябва обаче да редактирам тези и разбира се да ги зачерня, защото периодът е много дълъг от 7 февруари до днес. Днес или утре ще се опитам да го направя.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, г-н Шърли. Ще чакам вашия имейл търпеливо.
Приятен уикенд.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Току-що изпратих имейла с извлеченията - съжалявам за дългото чакане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте г-н Шърли,
Получих вашите седмични банкови извлечения, обхващащи периода от 2 февруари до 7 март.
- Наблюдавах плащане, депозирано в банковата ви сметка на 28 февруари, на обща стойност 78 евро. Може ли това да е възстановяването от казиното?
Освен това изглежда, че в последното банково извлечение повечето от плащанията са редактирани (скрити), което ме затруднява да анализирам правилно.
- Бихте ли предоставили нередактирана версия на това изявление?
- Освен това можете ли да изпратите банкови извлечения, покриващи оставащия период от 7 март нататък?
Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, г-н Шърли, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте г-н Шърли,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan.bet Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, Казино Гуру и г-н Шърли,
След вашето запитване до нашия екип за поддръжка, беше изпратена заявка до финансовия отдел на проекта. При преглед на заявката и проверка на историята на транзакциите беше установено, че средствата за споменатото от вас плащане не са достигнали до нас. Транзакцията може да е била отхвърлена от вашата банка или системата за обработка. Окончателното анулиране на транзакцията настъпи на 16 февруари. В рамките на няколко дни след това средствата трябваше да бъдат върнати по вашата банкова сметка.
Разбираме обаче, че тази ситуация ви лиши от възможността да се насладите на времето си в нашия клуб и затова решихме да кредитираме сумата на неуспешното плащане, а именно 80 евро, към вашия баланс в играта.
Желаем ви приятно игрово изживяване и се надяваме, че подобни ситуации няма да се случват в бъдеще!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, екипът на казино Vulkan.bet за бързия отговор и помощта.
Уважаеми г-н Шърли,
Моля, уведомете ме дали средствата са добавени към вашия баланс.
Автоматичен превод:
