FS Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Здравейте, казвам се Przemyslaw A***** B******* и бях измамен от казино с лиценз. Имам документи и снимки с моите депозити с потвърдена проверка и приемане на печалбата, която по-късно беше отхвърлена и акаунтът беше блокиран без никакво обяснение и документация за моята вина. Историята е просто измислена от казиното, че имам много акаунти, което е лъжа и може да се провери. Тъй като имам само един, направих много депозити, играейки на сайта. И когато спечелих и това беше първият път, когато подадох заявление за теглене, получих @, че плащането е потвърдено и след това по-късно блокирано и акаунтът е блокиран. Изпращам много @ с молба за обяснение и документация, че съм нарушил разпоредбите, не получих никакъв отговор, те просто ме измамиха и откраднаха парите ми и освен това не съм първият човек, който е бил измамен от тях, моля, отнемете им лиценза, те мамят хора, ограбват хора, не спазват разпоредбите на вашия лиценз, моля, дайте ми адреса на @ или се свържете със zeman, ще ви изпратя всички снимки с цялата ситуация ... за начало той направи с ford имам multikont по-късно трябва да съм много активен в акаунта по-късно somthink ales a maale много депозит за това казино и имам проверка първо само когато спечеля блокира ме nothink dokument nothink играя много и много казино и аз knkws не мога да имам много акаунт защото не получавам пари когато ги спечеля той говори имам multikont но му казвам покажи ми документи за това мога да отида за полицейски sration той може да провери evrytihink защото не ги имам, той ми изпрати IP адрес и @ на някого и това не е мое, но това не е мое, а аз нямам мощност за това повече и защо не мога да получа пари, когато печеля и губя много, защото в това казино и 2000 евро са добри, той ме блокира, моля, помогнете

Уважаеми bachledsadri,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема с плейъра.

За да ни помогнете да разследваме, бихте ли предоставили следните подробности в точки:

• Кога подадохте заявката си за теглене и за колко?
• Имате ли екранни снимки или копия на вашите потвърждения за депозит, приемане на потвърждение на сметката, потвърждение за печалба и всякакви съобщения или имейли относно теглене или блокиране на сметка? Ако е така, моля, препратете ги на [email protected] .
• Казиното предостави ли някакви доказателства в подкрепа на твърдението си за множество акаунти (напр. IP регистрационни файлове)?
• Споделяли ли сте някога вашето устройство или регистрирали ли сте друг акаунт?
• Как и кога се свързахте с екипа за поддръжка на казиното и получихте ли някакъв случай или номер на билет в отговор?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адреси, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравейте, изпратих ти @ вчера с everythink каквото ти трябва, ако нещо повече ти трябва, просто пиша, имам everything, защото казиното просто не е много добро, така че, защото този уебсайт е за това, влагаш парите си и просто играеш, можеш да губиш или печелиш, това е твой избор, но когато печелиш, защото си имал късмет днес, казиното просто ти краде парите и това са твоите пари този път и също твой избор. Играй повече или просто искаш да теглиш, не можеш така и много пъти е заради загубата, но това е твое решение, но когато печелиш, не можеш да ги получиш, защото казиното се опитва да намери нещо мисля или да те пиша и не е вярно, както за мен, просто не разбирам как това казино има лицензи за мен. Всяко казино, когато просто прави това, трябва да губи лицензи, защото това няма смисъл. Играеш за нищо, дори когато печелиш, не получаваш нищо. Мисля, че нещо подобно е съзнателно престъпление, действащо в полза на казиното, като подвежда клиента, за да се получат материални облаги. Много хора не знаят как да се борят с това по-късно и казиното го използва лично. Дори имам скрийншот от разговора с поддръжката, на който моля някой от ръководството да се свърже с мен в такъв случай и моля да ми даде името и фамилията си, защото човекът, с когото говоря, както и собствениците на уебсайта Vulkan Bet, са замесени в престъплението, като ме лъжат и ми пишат, че не спазвам правилата за акаунтите, така че ако е така, моля, обяснете ми защо и коя точка от правилата съм нарушил, но не под формата на отговор, че имам много акаунти, а с документация или диаграма или снимка от тяхната система, че имам няколко акаунта с пълния клиентски идентификационен номер и данни, регистрирани под тези акаунти, и защо не излезе по-рано от Coro? Имам верифициран акаунт, така че как, за бога, преминах верификацията, едва когато спечелих в рамките на 1 час след отчитане на плащането, тя установи, че имам много акаунти, добре, но къде са данните и всичко останало, ако е така и не мога да си изтегля парите, тогава имам право да видя, че има такова решение и го искам всеки път и или не получавам нищо, или се самообвинявам в нарушение на... Правилата и аз ги спазвам, а те го правят, защото нямат нищо против. Това е много, много несправедливо и освен това начисляват такса за лиценз от Кюрасао, така че ако този лиценз работи така, не го разбирам... Благодаря ви. Надявам се да спечелим и се надявам казиното да има основания за това и да загуби лицензите си.

Уважаеми Бахледсадри,

Благодарим Ви за предоставената подробна информация и подкрепяща документация по Вашия случай.

Разбирам колко обезпокоително е било преживяването ви, особено след като сте направили множество депозити и тегленето ви е било отхвърлено без, според вас, основателна причина. След внимателен преглед на сроковете обаче, със съжаление ви информираме, че няма да можем да продължим с това оплакване.

Както е посочено в нашата политика за разрешаване на жалби , не можем да разглеждаме случаи, при които ключовият инцидент е възникнал преди повече от шест месеца. За съжаление, заявката ви за теглене и блокирането на акаунта са се случили през септември 2024 г., което поставя проблема извън времевата рамка, в която можем да работим. Повечето казина не съхраняват данни за толкова дълги периоди и това значително ограничава способността ни да разследваме или да посредничим ефективно.

Разбираме, че това може да е разочароващо, но ви препоръчваме да се свържете директно със съответния лицензиращ орган, особено ако смятате, че казиното е действало несправедливо или без прозрачност.

Благодарим Ви отново, че се свързахте с нас. Пожелаваме Ви успех в търсенето на по-нататъшно разрешаване на проблема.

С уважение,

Петронела

Ръководител на Центъра за разрешаване на жалби

Казино.Гуру