Играчът от Чили съобщи, че казиното Vulkan.bet е блокирало акаунта й, твърдейки, че е дубликат, което тя оспори, тъй като има само един акаунт. След процес на проверка, който отне повече от месец и половина, акаунтът й беше закрит и казиното отказа да изплати баланса й. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от нея относно обвиненията на казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
FS Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 €
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте приятели на Casino Guru.
Реших да подам тази жалба, защото Vulkan.bet Casino блокира акаунта ми и не е изплатил парите в него. Според тях акаунтите са били дублирани, защото игрите приличат на тези на друг играч. Това е напълно невярно, тъй като имам само един акаунт, който исках да изпробвам в това казино, и това е единственият ми имейл адрес. Освен това им отне повече от месец и половина, за да верифицират акаунта ми, само за да го затворят и да кажат, че ще бъдат твърди в блокирането на акаунта ми и не изплащане на баланса ми. Считам го за измами, след като отне толкова време, за да ме потвърди, само за да ме блокира и да не изплати нищо. Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми maggielunaysol,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Vulkan.bet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали от колко време сте играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, оправдавайки действията му срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Създадох своя акаунт във Vulkan.bet Casino преди повече от два месеца, но съм играл само веднъж и съм направил само едно теглене. Ето защо намирам за много странно, ако не и абсурдно, да закрият акаунта ми и да ме обвинят, че съм проверявал повторно, когато никога не съм бил верифициран.
Натрупаните пари, които не искат да ми платят, бяха спечелени на игрални автомати и без помощта на бонуси.
Намирам за много нечестно и некоректно, че блокират сметката ми, но още по-лошото е, че не изплащат средствата или поне не връщат това, което е депозирано в тяхното казино, ако не искат да продължа да играя.
Моля, помогнете, чувствам се като ограбен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми maggielunaysol,
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно обвиненията срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема maggielunaysol,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми maggielunaysol,
Извинявам се, че съм пропуснал информацията, която споделихте с мен по-рано.
Според обвиненията от казиното сте използвали едно и също устройство и един и същ метод на плащане в 2 акаунта.
Бихте ли обяснили как казиното може да е стигнало до такова заключение?
Автоматичен превод:
