Играчът от Полша беше изправен пред блокиране на акаунт поради предполагаеми множество акаунти, въпреки че той заяви, че има само един потвърден акаунт. VulkanBet блокира акаунта му и отказа да освободи неговите печалби от 13 000 PLN, твърдейки, че други акаунти са създадени от негов приятел. Екипът по жалбите заключи, че тъй като приятелят е използвал устройството на играча, за да регистрира множество акаунти, се смята за невъзможно да се докаже, че тези акаунти не са създадени и използвани от него. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена въз основа на условията на казиното относно дублирани сметки.
FS Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 13 000 zł
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Моят акаунт е блокиран поради множество акаунти. Аз обаче имам само един акаунт, който съм верифицирал с личната си карта. Тези други акаунти бяха създадени от мой приятел, който беше загрижен за данните си. Тези сметки обаче не бяха проверени, защото не му дадох личната си карта. Мисля, че и той не е давал депозити. Но VulkanBet блокира единствената ми сметка, която използвах и в която направих депозит, сметката, която лично верифицирах при тях. И те отказват да ми платят 13 000 PLN.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sznycelgra,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на Vulkan.bet Casino и ето какво открих:
5.5. Можете да отворите само един акаунт („Главен") на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ се акаунт". Всички дублиращи се акаунти могат да бъдат незабавно затворени от нас и:
5.5.1. всички транзакции, извършени от Основната и Дублираната сметка, ще бъдат анулирани;
5.5.2. всички залози или депозити, направени чрез основната и/или дублиращата се сметка, няма да ви бъдат върнати;
5.5.3. всички връщания, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублираната сметка е била активна, ще бъдат конфискувани от вас и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от дублираната сметка, ще ни бъдат върнати при поискване.
Бихте ли могли да потвърдите дали вашият приятел е използвал същото устройство (компютър, мобилен телефон) или IP адрес като вас? Използвал ли е някакви бонуси по сметките си? Той създаде ли акаунтите си на твое име?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей За съжаление моят приятел използва моите устройства. Не знам дали е използвал бонуси... той не е действал от мое име. Той не е създавал акаунти на мое име, защото съм голямо момче. Той просто използва моите данни. Но без лична карта. Той каза, че тези акаунти дори не са проверени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. За съжаление имам лоши новини за вас. Тъй като вашият приятел е използвал вашето устройство, за да регистрира множество акаунти на ваше име, за нас е почти невъзможно да докажем, че тези акаунти не са създадени и използвани от вас. Когато играят в онлайн казино, играчите имат право да създадат само един акаунт. Дублиращите се акаунти обикновено се наказват, дори ако намеренията на играча са добри и това е просто честна грешка. Освен това отговорност на играча е да гарантира, че никой друг няма достъп до неговото устройство и не го използва, за да създаде множество акаунти в едно и също казино, където играе.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
