Играчът от България съобщи, че сметката му е била блокирана без никакви обяснения или доказателства, след като спечели голяма сума от €3500. Играчът заяви, че е използвал платформата за спортни залагания повече от шест месеца и също така е използвал техните бонуси. Той се натъкна на проблема след успешен залог за Валенсия, който увеличи баланса му до €3500. Когато се опита да изтегли печалбите си, той установи, че сметката му е блокирана. Ние обаче изяснихме, че нашият форум разглежда само оплаквания, свързани с онлайн казина, а не спортни залагания. Предложихме да предоставим на играча списък с уебсайтове, които биха могли да му помогнат при проблема със спортните залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради естеството на проблема, който е извън нашата юрисдикция.
FS Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Други
Сума: 7 000 лв
FS Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Здравейте играя от половин година в vulkan bet,и съм бямал проблеми досега,след като не спечелиш една по голяма,сума от 3500 Евро и без никакви обяснения и доказателства профила ми бе блокиран и немога да вляза да си изтегля парите,казват неможем да ви дадем доказателства за мен това е измама и обир.
ПреводУважаеми butertesto76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Преминахте ли проверката, преди казиното да ви блокира?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Здравейте играя при тях повече от половин година,играл съм само спортни залози,използвал съм им и бонуси,който изискват по 10 до 20 пъти превъртане,всичко беше наред,докато не излезе един залог на Валенсия с 1000 Евро за 3500 и влизам на другия и ми изписва профила ви е блокиран и немога да си изтегля парите.
ПреводБлагодаря ви за отговора, butertesto76. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Да желая да ми изпратите списъка с уебсайтовете за разрешаване на проблеми.
ПреводДобре, ще се свържа с вас по имейл.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
