Балансът по сметката на играча от Норвегия беше значително удържан поради обвинения в „подозрение за измамно поведение“, след като депозира и играе нормално. Въпреки исканията за доказателства или обяснения, обслужването на клиенти заяви, че решението на администрацията е окончателно, оставяйки играча недоволен и подозрителен към практиките на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Екипът за жалби остана отворен да помогне на играча, ако комуникацията бъде възобновена в бъдеще.
Freespinz Casino - Печалбите на играча се конфискуват без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 €
Freespinz Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНамерих това ново казино чрез casinofreak.com. Изглеждаше добре и депозирах с бонус. Някои залози по-късно, където имах късмета да спечеля малко, те приспаднаха почти целия ми баланс.
Попитах отдела за обслужване на клиенти какво се е случило и те казаха, че е „подозрение за измамно поведение". Попитах ги какво изглежда измамно при нормалното депозиране и игра. Това ми изглежда напълно вътре в обикновеното.
Поисках им каквито и да било доказателства и обяснения, но те не дават никакви, а само повтарят, че решението е на администрацията и е окончателно. Естествено, това не е много задоволителен отговор и увеличава подозрението ми, че именно Freespinz е сайтът, участващ в измамно поведение, като отнема честните средства на новите си клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джочез,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jochez,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
