Играчът от Сингапур беше спечелил 5645 SGD на маса Evolution и се опита да изтегли печалбите си. Казиното беше спряло акаунта му за разследване поради банкова поддръжка и забавяне на тегленето и оттогава той не беше получил повече информация. Играчът беше предоставил цялата необходима информация и ние се свързахме с казиното за разяснение. Въпреки многобройните опити обаче, казиното не отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се отнасяше до никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“.
FQ8 Casino - Тегленето на играча се забави поради спиране на акаунта.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 364
Сума: 5 645 $
FQ8 Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирани 1220sgd и теглене на 5645sgd.
На същия ден, 08 декември 2023 г., след като получих перфектен чифт от двете страни, спечелих и общо 5645 sgd в таблицата за развитие.
Така че продължавам да изтегля печалбата си.
Тогава отделът за обслужване на клиенти ми казва, че банковата поддръжка и тегленето ще се забавят.
Затова изчаках и се консултирах отново с тях.
Същия ден около вечерта те спряха акаунта ми и ми казаха, че доставчикът на услуги е заключил акаунта ми за разследване до днес, 11 декември 2023 г., без никакви новини.
Имам нужда от помощ от казино гуру
.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми chngkianhuikenneth,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Какви видове игри сте играли? Играли ли сте нещо друго освен блекджек?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, аз съм с тази платформа повече от 2 години. Засега няма проблеми с тегленето.
Изведнъж това теглене се забави и те заключиха акаунта ми. CS ми каза, че това е доставчикът на услуги [evolution gaming], който заключи моя акаунт за разследване
В този ден спечелих 7000 -8000sgd.
Поради спечелването на перфектен чифт от двете страни x200.
Играх казино на живо bacarrat.
Преминах KYC.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводCS ми каза, че акаунтът ми е заключен от доставчика Evolution и е в процес на разследване.. има ли все пак да се свържа с evolution?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на доставчика на играта, за да приключи разследването. Преди да се свържем с казиното, можете ли да ни кажете дали сте получили по-конкретна информация за това колко време може да отнеме разследването? Освен това, ако имате някаква допълнителна комуникация между вас и поддръжката на клиенти относно проблема, моля, изпратете екранните снимки тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСъжалявам, че за първи път се сблъсквам с този проблем и наистина не знам колко дълго е разследването? Можете ли да ме посъветвате?
От казиното само ми казват да изчакам и няма време приблизително за разследването. Прикачена екранна снимка. Те само отговарят едно и също нещо отново и отново.
.Напоследък отговорът им е адски бавен и се опитва да игнорира текста ми.
Вярвам, че бавят време, а не за изплащане?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводУважаеми Гуру,
Вече 2 дни няма отговор от казиното, мисля, че нямат намерение да изплащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, chngkianhuikenneth, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Казиното игнорира моя текст вече 4 дни
Вярвам, че се опитват да направят нещо смешно и не ми изплащат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей chngkianhuikenneth,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим FQ8 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино FQ8 ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на разследването?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПродължават да игнорират текста ми
Вярвам, че този измамник е измамил много хора, трябва да спрем тази фалшива компания. Всичките им лицензи са фалшиви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
не знам колко хора вече са измамили, моля, помогнете да се свържете с тях.
Казаха ми малка сума, но в крайна сметка ме пренебрегнаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, помогнете ми да разреша този случай.
Това казино е толкова ужасно.
Има ли все пак да ги докладвам? Попречете им да измамят повече хора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми chngkianhuikenneth,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
