Играчът от Обединеното кралство успешно отвори сметка във Foxy Gold и спечели над €1000, използвайки безплатни завъртания. След като изпълни изискванията за залагане, той се опита да изтегли €900, но казиното отмени тегленето и изтри средствата му, позовавайки се на нарушение на условията поради игра на рулетка със залог над €5. Екипът по жалбите установи, че действията на казиното са оправдани въз основа на правилата и условията относно лимитите на максималните залози. Тъй като играчът не отговори на исканията за допълнителна информация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Foxygold Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £770
Foxygold Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОткрих акаунт във Foxy Gold. Играх няколко ротативки и направих няколко залога. Те ми изпратиха имейл, че имам безплатни завъртания, които да използвам поради моя бонус за регистрация! Играх безплатните завъртания и спечелих над €1000. Проверих изискванията за залагане и направих препоръчаната сума в завъртания и казино, за да надхвърля прага на задържане, за да мога да изтегля печалбите си! След това изтегли €900. Сайтът работи с процедура за незабавно теглене. Но тегленето ми беше отменено и приключи за 3-4 дни, така че знаех, че нещо сме ние! Те току-що ми изпратиха имейл с това, тъй като някои от моите завъртания и т.н., използващи бонус фонда, бяха над €5, което беше, когато играех на рулетка. Наруших техните правила и условия. Така че анулираха тегленето ми и напълно изтриха средствата ми от сметката ми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dnzv6p76m6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
„Има максимална сума на залог на рунд с използване на бонус средства, равна на $/€5."
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
