Акаунтът на играча от Испания беше затворен и му беше отказано плащане поради предполагаеми нарушения на условията, въпреки че е правил само депозити и е поставял стандартни залози. Играчът заяви, че е направил три успешни спортни залога, без да бъде поискано потвърждение, и не е използвал никакви бонуси. След като прегледахме ситуацията, заключихме, че не можем адекватно да оценим разследването на казиното или мотивите за закриването на акаунта. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можахме да съдействаме допълнително по този въпрос.
Foxygold Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 400 €
Foxygold Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакриха ми сметката и отказват да ми платят, защото казаха, че съм нарушил общите условия.
Всичко, което направих, беше да направя депозит и да спечеля нормални залози.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми МайкКоД,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играл съм само спортни залози, направих 3 залога и спечелих и трите.
В нито един момент не са ми искали потвърждение.
В нито един момент не исках никакъв бонус, но когато влязох, ми дадоха бонус от 540 евро, който не използвах и когато теглих, го загубих.
Играех само с истински пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Прикачих имейла, който ми изпратиха. Отговорих с молба да ми обяснят защо съм нарушил условията, а те ми казаха, че не могат да ми предоставят тази информация.
Опасявам се, че не могат, тъй като не съм направил нищо незаконно, просто влезте и направете нормалните 3 залога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, MikeCoD. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
