Играчът от Германия беше поискал теглене, което беше отложено повече от месец без съществени отговори от поддръжката на казиното. Предишни заявки за теглене не са срещали подобни проблеми. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното остана без отговор, обичайна практика, наблюдавана в над 15 подобни случая. Вследствие на това бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена, което се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. За съжаление, поради постоянната липса на реакция от страна на казиното, препоръчваме на играчите да избягват това казино.
Four Crowns Casino - Забавеното теглене затруднява казино играча.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 227
Сума: 1 100 €
Four Crowns Casino
Индекс на сигурност 0.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имам проблем с казиното. Поисках теглене на 23.10.23 г., но не получих отговор от поддръжката. Всеки път, когато питам в чата на живо, те многократно ми казват, че не могат да направят нищо и изразяват съжалението си за забавянето. Те продължават да ми предоставят тези стандартни отговори и твърдят, че са информирали поддръжката, като ме инструктират да изчакам допълнителна комуникация. Но след повече от месец започвам да се чувствам взет за глупак. Никога не съм имал съществени проблеми с оттеглянето си преди това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chaser361,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от 4 Crowns Casino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Chaser361,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЕкранна снимка от плейъра:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chaser361,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
