Играчът от Обединеното кралство чакаше обработката на теглене в продължение на 7 седмици, преди да подаде жалба. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше никакъв напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.
Four Crowns Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 41
Сума: £300
Four Crowns Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧаках 7 седмици за моето теглене, на уебсайта пише 3-5 дни, след това след като го поисках те промениха на 5-21 работни дни и сега чакат близо 40 работни дни (49 дни) за парите ми. Те ме отблъскват всеки път, но всъщност не можете да говорите с никого и имейлът е за общо обслужване на клиенти, което всъщност не може да ви каже нищо. Моля, помогнете ми да си взема парите 😢😢😢
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Филипа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] или я публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този казус възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТоку-що ви препратих една от темите за имейли. Също така мога да потвърдя, че преминах цялата проверка на акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИ не, това беше първото теглене, аз също проверих и няма причини да не си взема парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много Филипа за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Филипа,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 4 Crowns Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 4 Crowns Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим 4 Crowns Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Филипа,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
