Four Crowns Casino - Профилът на играча е закрит.

Здравейте! След като 10 депозита, (повече от 500е) спечелих 5800 € и когато трябва да докажа моите данни, ме помолиха да изпратя паспорт. ИД, шофьорска книжка на две легите не беше добра за тях, затова отидох за паспорт. По това време те блокират моето акне до момента, в който не изпратя паспорт. Така че съм свършил всичките задачи, моето акушерство е много усъвършенствано и от 29.04 им очаквам да отворя отново акъл, но го наричат "решение на нашия екип за сигурност". Помогнете ми, моля, е почти 6000 € ...

Скъпи Патрик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.

Според мен, когато казиното реши да закрие акаунта ви, винаги трябва да има добра причина за това. Разбирам ли правилно, че никога не сте били информирани за причината?

Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Да, никога не са ми казвали причина. Максималната информация какво имам беше основно решение.

Те също така ми каза, че аз трябва да чакам за seciury решение отбор за повторно отваряне но аз чаках повече от 70 дни за това писмено в чат на живо като един Hundert пъти 🙂 и 50email да vip4crowncasino плюс 40 имейл, за да подкрепят @ 4crowncasino

Благодаря ви много Kania1993pl за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Патрик,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 4 Crowns Casino в този разговор. Бихте ли посочили защо сте затворили акаунта на играча?

Здравейте!

Приятно ми е да се запознаем 🙂 Отначало не се съгласих, ако не те разбирам добре, те го правят. Имам всички имейли, но може би ще ви кажа бързо какво се случва ... Това е дълга история, но ако искате да попитате за повече подробности или нещо е било свободно да попитате 🙂 ако искате да ми помогнете, ще ви дам всичко несесери неща! 🙂 Добре, нека започнем.

1. Бих искал да се извиня за моя английски, не е толкова добър, но се надявах да ме разберете 🙂
2. Играх 4crowncasino от известно време, но не доказах (verificite) моето разбиране. Така че правя нещо като 10 депозита (едно от правилата да депозирате повече от 200, не можете да изтеглите повече от x10)
3. Когато спечеля (имам екран, когато имам като 5k, но "формирам машина", така че само балансирам и т.н.) и завършвам условията на залагане, искам да докажа документите си.

Понеже сега живея в Нидерландия, работя тук, играех от NL Интернет, поставете адреса си тук. Но за лична карта, шофьорски лиценз е моят адрес от PL. Затова ми казаха, че трябва да им дам паспорт. (не толкова бързо след 10 пъти опит). Затова им казах, че трябва да отида в Полша, за да го взема, но поради Corona това ще бъде 4-седмично .... Най-накрая преработих всички документи, моето съгласие беше (имам имейл) успешно много добре, но все още беше блокиран. Така че официално от 29.04 до сега аз чакам за:

Здравей Патрик,

Благодаря, че се свързахте, надявам се моят имейл да ви намери добре.

Опасявам се, че вашият акаунт не може да бъде отключен в момента. Засега акаунтът ви ще остане заключен, докато чака разследване от нашия екип по сигурността.

Щом имам повече информация, ще ви уведомя.

Желая ви страхотен ден и късмет!

Поздрави,

Алекс

Изпращам им като 100 имейла, имам 3-4 отговора и това е:

1. Сър, този акаунт е затворен за постоянно.

По-рано предоставените документи не са валидни за проверка в това казино.

Извиняваме се, но този акаунт остава затворен.

(ПРЕДИ ВЕРИФИКАТНО)

И сега мисля, че много важно: всичко, което му е около 🙂

Здравей Патрик,

За съжаление, с нашето решение за управление вашият акаунт е бил заключен, докато не предоставите всички необходими документи за проверка на акаунта.

Моля, обърнете внимание, че всички документи трябва да са валидни и адресът трябва да съвпада в сметката за комунални услуги и лична карта или паспорт.

Благодаря ви за разбирането.

Поздрави,

Мика

Екип за поддръжка на клиенти

🙂 !

Искаме да помолим 4 Crowns Casino да отговорят на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.