Играчът от Обединеното кралство е имал проблем с теглене от онлайн казино. Той беше поискал теглене преди четири месеца за значителна сума, но казиното непрекъснато отлагаше процеса. Играчът преди това е правил успешни тегления и е бил напълно верифициран. Въпреки това обслужването на клиенти на казиното не е предоставило решение, заявявайки, че техният финансов екип все още разглежда въпроса. Маркирахме този случай като неразрешен поради политиката на казиното за липса на реакция. Посъветвахме играча да избягва това казино поради историята на неразрешени оплаквания.
Four Crowns Casino - Играчът получава забавено изплащане.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 213
Сума: £1 200
Four Crowns Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтеглих в началото на септември и получих съобщение чрез имейл и чат на живо, че финансовият екип трябва да проверява всяко теглене, но няма начин за бога да отнеме 5 месеца. Очевидно ме измамват, защото сумата е висока
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми glenandas6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, теглил съм в миналото и отне 3 дни, за да постъпя в моята банка. Напълно съм проверен и т.н., да. Всеки път в чата на живо те продължават да казват, че „финансовият екип все още го разглежда"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми glenandas6,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
