Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта след неуспешен опит да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Fortune Clock Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
Fortune Clock Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега направих 2 искания за теглене, и двете бяха отхвърлени, сега се опитах да вляза, за да поискам теглене отново, за да открия, че акаунтът ми е блокиран. Говорих с чат на живо, който каза, че ще насочи това към финанси, но след 2 дни от неуспешни тегления Не съм много обнадежден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Таня,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на [email protected] . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДопълнителни коментари от плейъра:
„Здравейте, благодарихте, че се свързахте с мен, не използвах никакъв бонус, само депозираните ми пари, стигнах и само до искане за теглене, попитах в чата на живо какво трябва да изпратя и те ми казаха, че ще получа имейл за потвърждение документи, които не получих по имейл, тъй като беше поискано оттегляне на времето, те бяха отхвърлени "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Таня,
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Таня,
Завършихте ли потвърждаването на акаунта? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
