Forti Slots Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е недостъпен.

Имам около 93 или 94 долара за теглене. Подадох всички необходими документи чрез процеса на верификация на уебсайта. Сега нямам достъп до акаунта си, никой не отговаря на имейлите и няма поддръжка на живо.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви лични документи предоставихте на казиното за проверка на акаунта си и кога точно ги изпратихте?
• Бихте ли ми изпратили предоставените от вас документи, заедно с имейла на казиното, с който сте информирани за закриването на акаунта си? Моят имейл адрес е [email protected] .
• Имахте ли някакви чакащи заявки за теглене в акаунта си, когато казиното го затвори?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей, Вероника

Какви лични документи предоставихте на казиното за проверка на акаунта си и кога точно ги изпратихте?

1- Лична карта 2- Снимки на кредитните ми карти, които съм използвал за депозити. 3- Доказателство за адрес 4- Банково извлечение с адрес.

Бихте ли ми изпратили предоставените от вас документи, заедно с имейла на казиното, с който сте информирани за закриването на акаунта си? Моят имейл адрес е [email protected] .

Няма имейл от тях, нито отговор.

Извинявам се, не искам да споделям документите си отново, освен ако не е необходимо.

Имахте ли някакви чакащи заявки за теглене в акаунта си, когато казиното го затвори?

Не е подадена заявка за теглене, защото първо трябваше да бъда потвърден. Мога да направя теглене.

Уважаеми Алпринс2001

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаеми Алпринс2001 ,

Казвам се Игор и ще ви помогна с вашия случай.

Съжалявам да чуя за проблема ви с казиното Forti Slots и се надявам, че заедно ще стигнем до успешното му разрешаване.

Сега ще се опитам да се свържа с представител на Forti Slots Casino чрез имейл, чат на живо на уебсайта им и по всякакъв друг възможен начин. Надявам се, че те ще се включат в този разговор и ще участват в разрешаването на вашата жалба.

Ако представител на Forti Slots Casino се присъедини към този случай, моля, отговорете, за да можем да работим за разрешаването на проблема възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Игор