Играчът от Чешката република се оплака, че казиното на FORBES предоставя подвеждаща информация относно офертата за бонус за рожден ден, въпреки че е изпълнила условията за това. Екипът за поддръжка не реагира и предложи ограничена комуникация, като в крайна сметка заяви, че бонусът е само за активни акаунти. Проблемът беше разрешен, когато казиното изпрати извинително съобщение с добавения бонус за рожден ден, но играчът го откри твърде късно и загуби бонуса. Играчът реши да закрие завинаги акаунта си в казино FORBES.
Forbes Casino - Искът за бонус на играча е отхвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 111 Kč
Forbes Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино FORBES предоставя подвеждаща и невярна информация относно офертата за бонус за рожден ден. Изпълних всички посочени условия за получаване на бонуса и не го получих. Поддръжката не реагира и комуникира много кратко. Накрая ми казаха, че бонусът е само за активни акаунти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми retizak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Кога създадохте своя казино акаунт?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Бихте ли споделили правилата и условията на бонуса?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно бонуса за рожден ден? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема retizak,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече изпратих отговора на имейла, който споменахте на 31.8.2024 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ми изпрати извинително съобщение (с добавен бонус за рожден ден) в съобщенията на техния уебсайт на 2 септември. Но не получих известие нито по имейл, нито по SMS, така че го открих едва днес, след като вече влязох. акаунт Според поддръжката на клиенти, бонусът е бил отнет. Това разреши ситуацията и закривам завинаги акаунта си във Forbescasin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми retizak, имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
