Fonbet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Успявахте ли да получите достъп до секцията за теглене на това казино без никакви проблеми в миналото?
• Работи ли нормално секцията за депозити във вашата казино сметка, докато само секцията за теглене е недостъпна?
• Какво обяснение предостави екипът за обслужване на клиенти относно невъзможността ви да изтеглите баланса си?
• Балансът в сметката ви показва ли се като истински пари или като бонус пари?
• Успешно ли завършихте KYC верификацията в това казино?
• Бихте ли ми изпратили и екранна снимка на рефералната програма, в която сте участвали, или линк към нейните условия?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника