Играчът от Канада получи дълъг имейл от казиното, описващ множество нарушения на правилата и условията, което според него е стратегия за удължаване на процеса на разрешаване. Играчът беше особено загрижен да не бъде наказан за това, че направи само един депозит, за да изиска максималния наличен бонус при първия си депозит. Екипът по жалбите заключи, че жалбата не може да бъде разгледана, тъй като се отнася до спортни залагания, които попадат извън тяхната юрисдикция. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да потърси решение по други канали.
Foggybet Casino - Играчът е изправен пред проблеми поради множество нарушения.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$550
Foggybet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих изключително дълъг имейл, цитиращ множество нарушения на T&C. Имам чувството, че са направили това, защото ще отнеме много време за справяне с всеки проблем. Това, което най-много ми прави впечатление е:
Правете само един депозит, за да получите максималния наличен бонус.
Как е възможно това да е проблем, когато това е първият ми депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми buddhaflex,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че казиното е блокирало акаунта ви, защото смята, че сте нарушили някои правила, описани в техните Правила и условия? Важно е да разберете, че казината често изпращат списък с няколко правила, когато цитират потенциални нарушения, но трябва да нарушите само едно от тях, за да бъде закрит акаунтът ви и конфискувани печалбите ви. Ето защо трябва да ви задам няколко допълнителни въпроса, за да продължа.
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, където са изброени забранените действия? Можете да ми го изпратите на [email protected] .
Освен това бихте ли изяснили какви видове игри сте играли – слотове ли са, казино игри на живо или сте залагали само на спорт?
Завършихте ли пълния процес на проверка на KYC?
И накрая, играхте ли с бонус? Ако го направихте, бихте ли ми изпратили екранна снимка на бонуса или връзка към конкретната оферта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмейлът е изпратен на посочения адрес.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, buddhaflex, за имейла.
Както може би знаете, нашият форум в Casino Guru обработва оплаквания, свързани конкретно с онлайн казина. Въпреки че разбирам, че тази ситуация трябва да е трудна за вас, за съжаление, ние нямаме необходимите познания или правомощия, за да се заемем с проблеми, свързани със спортните залагания.
Поради тази причина ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви за разбирането и ви желая успех в разрешаването на този въпрос другаде.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино Гуру
Автоматичен превод:
