Играчът от Ирландия съобщи, че акаунтът им е бил спрян от казиното, което твърди, че са създали множество акаунти, което е довело до спиране на акаунта им и задържане на техните печалби. Те твърдят, че никога не са създавали друг акаунт и смятат, че това спиране е грешка. След преглед на случая и събиране на доказателства заключихме, че жалбата е неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното. Констатациите показват множество акаунти, свързани с играча, което нарушава политиките на казиното. Беше потвърдено, че действията на казиното са в съответствие с неговите правила и условия.
Flush Casino - Акаунтът на играча е затворен неоснователно.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 4 300 €
Flush Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми CasinoGuru,
Пиша, за да подам официална жалба срещу [име на казино]. Депозирах €300 и играх с бонус, като в крайна сметка спечелих €4000. Сега обаче казиното спря акаунта ми, твърдейки, че съм създал няколко акаунта, което противоречи на техните правила и условия.
Бих искал да подчертая, че никога не съм създавал друг акаунт в това казино. Това очевидно е грешка и смятам, че акаунтът ми е спрян неправомерно. Вече се свързах с екипа за поддръжка на казиното, за да изясня това, но те настояват за спирането, цитирайки своите условия относно множество акаунти.
Моля за вашата помощ при разследването на този проблем и разрешаването на ситуацията, тъй като смятам, че съм бил третиран несправедливо. Очаквам вашата помощ по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Flowersean,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреминах KYC
Използвах мобилен интернет, в моя район нямам добри интернет връзки.
Всички комуникационни разговори са за вашия имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Flowersean, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Flowersean,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Flush Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Flush Casino,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Flowersean,
Само за да ви дам бърза актуализация, поддържам връзка с екипа на казиното извън тази тема и работя за изясняване на ситуацията.
Бихте ли любезно ме информирали, ако някой от семейството или приятелите ви има акаунт в казино Flush? Ако е така, всички ли играехте в казиното едновременно от едно и също място?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли любезно ме информирали, ако някой от семейството или приятелите ви има акаунт в казино Flush? Ако е така, всички ли играехте в казиното едновременно от едно и също място?
Не, играя сам. Искам да кажа, че всички играят онлайн в наши дни и получаваме казино хитове един от друг.
Играя себе си само аз!! Това, което някой друг прави, е работа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора и предоставените доказателства, екип на Flush Casino.
Уважаеми Flowersean,
След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите. Констатациите показват множество акаунти, свързани с вашия акаунт, които са поискали едни и същи бонуси от същите или много подобни IP адреси, устройства или потребителски агенти. Имаше също връзки с крипто портфейли и идентични или много сходни модели на игра, които не могат да се считат просто за просто съвпадение. Казиното прилага строга политика за случаи, включващи множество сметки, използвани по този начин. Екипът на казиното е действал в съответствие с неговите правила и условия, както ви беше съобщено по-рано.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
