FlukyOne Casino - Печалбите на играча се забавят с повече от месец.

Здравейте, печалбите ми не са изплатени повече от месец, поисках теглене на 720 евро на 19 април, днес, на 24 май, печалбите ми не са ми изплатени, постоянно им пиша в поддръжка, но в отговор пишат само, че залозите ви се проверяват и т.н., но от колко време е минал месец, какво има? Не разбирам обичайните тарифи, така че, моля, помогнете ми да разбера ситуацията. Акаунтът в моя уебсайт е напълно проверен и е напълно потвърдено, че това е моят акаунт.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми АЛКОВ,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?

• Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
• Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.

Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

1. Това е първото ми теглене на средства от този уебсайт.

2. Играех в спортната секция, залагах на различни събития, тенис, футбол, тенис на маса.

3. Не, не съм използвал или активирал никакви бонуси, тъй като направих депозит от 80 евро и играх с тях.

Благодаря Ви много за отговора, ALXKOV. Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между Вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.

Някакви безсмислени чекове, специално за да избегнат изплащането на печалбите ми. Дори не получават писмо на имейла ми!! Преди около 2-3 седмици ми писаха, че уж са ми изпратили писмо, където всичко е уточнено, в резултат на което не получих нищо, попитах на живо какво е посочено в писмото, те ми предоставиха това.

Скъпи К***

Надяваме се, че сте добре.

След като прегледахме активността във вашия акаунт, идентифицирахме модели на залагане, съответстващи на арбитражните залози (известни също като сигурни залози). Тази практика включва поставяне на залози на всички възможни резултати в различни букмейкъри, за да се осигурят гарантирани печалби, независимо от резултата от събитието.

Моля, обърнете внимание, че арбитражните залози се считат за злоупотреба с нашите правила за спортни залагания и са строго забранени съгласно нашите Общи условия. Подобна дейност подкопава предназначението на спортните залагания и може да доведе до ограничения във вашия акаунт, включително:

• Ограничения на залога

• Премахване или анулиране на бонуса

• Анулиране на свързани залози

• Временно или постоянно спиране на акаунта

Учтиво Ви молим незабавно да прекратите всякаква дейност, свързана с арбитражни залози, за да избегнете по-нататъшни действия срещу Вашия акаунт.

Ако смятате, че това известие е изпратено по погрешка или ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Отдел „Риск и измами"

Сега исках да поискам това писмо от тях, но те не ми го предоставиха. Да, обвиниха ме в някакъв вид арбитражно залагане без никакви доказателства, което обжалвах, и сега уж всичко е наред и други неща, искам да си взема печалбите и да забравя за това казино веднъж завинаги...

Благодаря за отговора, ALXKOV. Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако казиното е отказало да изплати печалбите ви, след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.

След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино — ще направим всичко възможно да ви помогнем.