Fluffy Wins Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Спечелих £ 250. Бях изпратил идентификационен номер при последното си изтегляне. Изпратих си идентификационния номер, тъй като това беше нова банкова карта, след което ми беше изпратен имейл, че трябва да изпратя банковата си карта, така че го изпратих. Два пъти изпращах новата си банкова карта и сега имейлите ми се игнорират и тегленето все още се изчаква

Скъпа Дженифър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Дженифър,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.