Играчът от Германия имаше активно самоизключване поради проблем с хазарта. Играчът смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт във FizzSlots Casino. Жалбата на играча е разрешена успешно.
FizzSlots Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
FizzSlots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Затворих акаунта си във Fizzslot през декември 2021 г. поради „пристрастяване към хазарта". Въпреки това беше възможно да се регистрирам отново, използвайки същия имейл и лична информация чрез реклама. (На 22 август). Загубих €800 по този начин Казиното отказва да възстанови депозити.
ID1. Акаунт: FSDE100027687
ID2. Акаунт: FSDE100047312
Моля, направете анонимна поверителна информация:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Neptun07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте използвали същите идентификационни данни, за да отворите новия си акаунт, както с предишния? От препратеното съобщение не става ясно, че вашият акаунт е бил блокиран поради проблем с хазарта, бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Петронела,
има актуализация от моя страна по този случай.
Казиното провери заявката ми отново и възстанови депозитите, след което затвори сметката.
Така че този случай може да бъде приключен.
Поздрави Нептун
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте екип на CasinoGuru,
Изминаха 6 дни, откакто клиентът изпрати своя отговор и предостави достатъчно информация, за да затвори жалбата. Бихте ли ускорили процеса?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Neptun07, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Благодарим ви, екип на FizzSlots Casino, за разбирането, че имаме 500+ отворени случая и всяка страна има 7 дни за отговор.
Автоматичен превод:
