Играчът от Словакия е помолен да плати такса за обработка на теглене. Казиното не отговори.
Fishka Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 202
Сума: 3 100 €
Fishka Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСпечелих сумата от 3100 €, поисках селекция по-рано, те все още отговарят на някои условия, бях отхвърлен поради проверка, защото казах, че съм твърде активен играч и това беше само първата ми печалба в това казино! Трябваше да им изпратя лична карта и кредитна карта с всички подробности, даже искаха CVC код от картата! Освен това трябва да им изпратя 1500 евро за тази услуга. Когато казах, че предпочитам да не спечеля, трябва да ми върнат само депозита, който имам около 900 €, така че моля за още 20% от тази сума. Вече се отчаях от тях. добре, благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Андреа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно потвърждаването на KYC? Теглили ли сте някакви средства от това казино в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Междувременно силно препоръчвам да не плащате никакви такси за обработка и да изпращате пълните си банкови данни.
И накрая, моля, препратете точния URL/връзка, чрез която влизате в уебсайта на казиното.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
"Добър ден,
Изпращам линк към казиното. Никога досега не съм теглил пари от казино, това е първият път.
https://fishka.money/en/categories/jackpot
добре, благодаря ти
на Ваше разположение
Андреа С ********** "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Андреа,
Имате ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да ми изпратите, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти, Андреа. Моля, не забравяйте, че всяка дебитна и кредитна карта има стойност за проверка на картата или CVV номер на гърба си. Този номер е жизненоважен за извършване на онлайн транзакции. Това също е ясно отпечатано на вашата карта и не трябва да го споделяте с никого . ... Това е таен номер и жизненоважна функция за сигурност.
Освен това, ако има някаква такса за транзакцията, тя трябва да бъде приспадната от печалбите и да не се плаща допълнително.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Андреа,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Fishka Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Fishka Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
