Играчът от Обединеното кралство твърди, че въпреки че отговаря на всички критерии, казиното задържа печалбите й, приписвайки ги на технически проблеми. Тя беше напълно проверена и беше посъветвана да създаде акаунт в MasterCard за теглене, което тя направи. Нейните заявки за теглене обаче продължаваха да се отменят поради предполагаеми технически проблеми в края на казиното. Въпреки опитите на нашия екип да се свърже с казиното за решение, казиното не отговори. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“.
Fire Scatters Casino - Печалбите на играча са задържани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 765
Сума: £4 800
Fire Scatters Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе задържат всичките ми печалби, въпреки че отговарям на пълните критерии, те продължават да казват, че се дължи на технически проблеми, оплаквания за регистриране на данни, но без решение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми laurencambray0105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСкъпа Петеонела
Благодаря ви много за бързия отговор.
Бях напълно потвърден по време на извършване на всички тегления. Първоначално те казаха, че не могат да ми изплатят парите с помощта на първоначалната ми виза карта и трябваше да създам сметка с основна карта. Изпратиха ми линк и инструкции как да направя това. Направих го и след това те потвърдиха, че това е сметка, в която мога да получа парите си.
Подадох 4 заявки за теглене само на 400 паунда, въпреки че печалбите ми са общо 4800, всяка чака преглед от два дни, след което се одобрява, след което по-късно същия ден ми изпращат имейл, в който се извиняват поради технически проблеми в нашия накрая се наложи да отменим тегленето. След това трябва да направя повторна заявка и целият процес започва отново, все още не съм получил едно теглене и започнах заявката преди 5 дни.
Моля, вижте прикачените файлове по-долу. Те не са предложили никакви съвети защо няма да мине, нито друг алтернативен метод.
Документирах цялата комуникация и т.н., ако имате нужда от нещо повече.
Не мога да ви благодаря достатъчно за помощта. Направих многократни опити да подам официална жалба, но без отговор.
Най-сърдечни поздрави
Лорън
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСъщо така забравих да добавя потвърждение, че акаунтът е потвърден, той беше потвърден, преди да спечели нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, laurencambray0105, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, днес се случи отново, те анулираха 5 от моите тегления поради технически проблеми, моля, вижте прикачените файлове по-долу, те показват одобрената сума, допълнителен отказ и причината за това.
Най-сърдечни поздрави
Лорън 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, laurencambray0105,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Fire Scatters Casino ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Как трябва да изтегли печалбите си? Къде е проблема?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми laurencambray0105,
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
