Играчът от Алберта беше депозирал $35 и спечели значителна сума, докато играеше, но по-късно беше информиран, че бонусите вече не са налични и всички тегления са отменени. Той твърди, че не е знаел за лимит на максимален залог по време на игра и е търсил равно третиране в сравнение с други играчи. Екипът по жалбите отбеляза, че ако той съзнателно е поставил залози над лимита, това представлява нарушение на условията на казиното и те не са в състояние да помогнат повече. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неуспеха на играча да отговори на запитвания за допълнителна информация.
Fight Club Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 700
Fight Club Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих своя четвърти депозит за $35 и продължих да играя средствата. Ударих голяма сума в мегарели на Помпей на бонус рундове. Никъде през цялото време, докато депозирате или играете, не се посочва или признава максималната сума на залога. Не знаех напълно, тъй като всички други платформи ще ограничат вашите залози, ако надвишава
Няколко часа след като поисках тегленето, получих имейл, че бонусите вече не са достъпни за мен. Около 2 часа по-късно получих имейл, че всички тегления са отменени и че трябва да се свържа с чата на живо за информация.
Нямам причина тези средства да бъдат конфискувани, тъй като ми беше позволено да продължа да играя без никакво предупреждение от поддръжката.
Подобно на друго оплакване, играчът, на когото беше позволено да държи там средства, заслужавам равно третиране. Прикачих снимка на решението на жалбата.
ако случаят е такъв, казиното трябва да приложи други методи. Всички играчи заслужават една и съща възможност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей joefarina62,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fight Club Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че ако сте играли с бонус, той най-вече е обвързан с максимална сума на залога и играчът трябва да го спазва. В случай на нарушаване на тези условия, казиното има право да конфискува печалбите от него.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПотвърдих частично акаунта си
може да са бонус печалби
говорих с тях днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо на друг играч е позволено да задържи печалбите си в точно същата ситуация? Няма ли някакъв етичен кодекс, който трябва да се спазва, когато към мен се отнасят еднакво като към друг клиент?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей joefarina62,
Възможно ли е да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този случай, заедно с пълната ви история на залагания, на [email protected] за допълнителен преглед?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, мога да препратя. Казиното току-що премахна акаунта ми и го зачерни. Все още не сте получили историята на залаганията и използвате ли я
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе отказват да ми позволят да вляза и отказват да ми изпратят историята на залаганията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JoeFarina62,
Благодаря ви за вашето съобщение. Ситуацията в предишната жалба беше различна, тъй като включваше технически бъг, който доведе до залози, надхвърлящи това, което би трябвало да е възможно.
Във вашия случай обаче, ако съзнателно сте поставили залози над лимита, определен от казиното, със съжаление трябва да ви информираме, че това представлява нарушение на условията на казиното и за съжаление не можем да направим нищо, за да ви помогнем.
Въпреки че бихме искали повече казина да прилагат предпазни мерки за предотвратяване на подобни ситуации, това все още не е индустриален стандарт. Както винаги, за играчите е важно внимателно да преглеждат и да се придържат към правилата.
Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, не се колебайте да ни уведомите.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакво е технически бъг? Изпратих записите си за залагания по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JoeFarina62,
Благодарим ви за вашето запитване. Ситуацията показва, че е имало технически проблеми с играта, а не просто нарушение на правилото за максимален залог.
Освен това не получихме никаква история на залагания в имейла, който сте ни препратили.
Ако можете да потвърдите, че наистина сте направили залози, надвишаващи разрешения лимит, историята на залаганията може да не е необходима. В такъв случай, имайте предвид, че няма да можем да ви помогнем повече, тъй като казиното има право да конфискува вашия баланс.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
