Играчът от Онтарио имаше проблем с акаунта си в казиното, който беше изключен, докато тя залагаше комп точки. Тя твърди, че е изпълнила изискванията за залагане. Играчът е използвал комп точките си и след приключване на залагането, казиното се твърди, че е иззело печалбите ѝ. Казиното оправда действията си, като посочи максимален лимит на печалба, който играчът оспори, вярвайки, че не е трябвало да има таван след залагане на комп точки. Въпреки усилията ни да изясним ситуацията и да поискаме допълнителна информация, играчът не отговори. Поради това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Fight Club Casino - Акаунтът на играча е спрян по време на залагане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$12 000
Fight Club Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзползвах комп точките си и казиното изключи акаунта ми залагането за точките е 5 пъти, което направих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Викуокър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Fight Club Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем.
- Моля, бихте ли уточнили?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмах безплатни vip comp точки, които осребрих, за да играя в казиното, те се натрупват чрез правене на депозити и игра на ротативки. Не знам дали бяха дванадесет или четиринадесет хиляди, играта ми беше спряна по средата на играта правилата казват, че трябва играйте комп точки 5 пъти, за да запазя пари, което направих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързахте ли се с казиното относно несъответствието по отношение на залагането?
Бихте ли ми изпратили това съобщение, включително какво ви е отговорило казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа вашия уебсайт моят случай казва, че е решен какво означава това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам за моята грешка, гледайки погрешно екрана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих имейли от вас, но въз основа на предоставената информация не разбирам проблема.
Моля, обяснете какво се е случило.
Кои игри сте играли?
Как забелязахте несъответствието между залагането на бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзползвах комп точките си и ги заложих и казиното взе печалбите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за обяснението.
Казиното обясни ли защо печалбите ви са невалидни?
Цитираха ли някакво правило защо печалбите ви не се зачитат?
Можете ли да получите директен достъп до вашата игрова история или да поискате записите от поддръжката на казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното каза, че бонусът е имал максимална печалба, но не е 5x залог
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ правилата и условията на казиното намерих това:
" Максималният лимит за теглене от безплатни завъртания без депозит е 50 EUR. Ограничението за максимална печалба остава в сила след изпълнение на изискването за залагане.
Максималната печалба от кеш бонуси без депозит е 50 EUR/USD; 75 AUD/CAD/NZD ; 4500 RUB; 500 NOK; 225 PLN; 275 BRL; 7750 JPY; 4500 INR; 0,002 BTC; 0,4 BCH; 0,03 ETH; 0,6 LTC; 800 КУЧЕТА; 50 USDT; 0,22 BNB; 200 ADA; 750 TRX."
и
1. Comp Point Exchange е бонус , освен ако не е посочено друго. Правилата и условията на бонуса се прилагат, освен ако не е посочено друго.
Казиното ограничи ли печалбите ви до 75 CAD или еквивалент?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПредполагам, че го направиха и предположих, че след като заложите комп точки, няма ограничение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам тезата ти.
Имаше ли някакви известия или видими знаци, когато приключихте със залагането на своите комп точки?
Автоматичен превод:
