Fiery Play Casino - Тегленето на играча се забавя поради липса на отговор.

Депозирах 150, стигнах до 1250 и реших да осребря парите си, но трябваше да проверя KYC-а. Изпратих множество документи. Много от които бяха одобрени. След това ме помолиха за доказателство за депозит от 10 долара, който не съм правил. Както и да е, изпратих пълен PDF файл с банковото си извлечение с това по имейл до поддръжката и няколко имейла, в които ги уведомявах, че съм го изпратил. Изглежда не отговарят на нито един от имейлите ми. Сега се опитвам да се свържа с представител на сайта и всичко, което получавам, са ботове на Ai, които казват да се свържа с поддръжката по имейл. Казвам на Ai, че съм го направил. Пише „свържете се с поддръжката".

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Fiery Play Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли обяснили по-подробно обстоятелствата около депозита от 10 долара в казиното от Ваша гледна точка? Как депозитът е свързан с Вас или с Вашия играчски акаунт?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема и всякакви други релевантни доказателства в подкрепа на оплакването ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Добре, депозитът от 10 долара очевидно е бил първият, който съм направил, и са ми били необходими доказателства, за които аз и изпратих доказателство. Що се отнася до това как съм достигнал баланса си, просто спечелих веднага и заложих депозита си, което е изискването. След като заложите общия си депозит, имате право да изтеглите всичко, ОСВЕН бонус средствата си. Телефоните ми се изтощават, но ще изпратя снимки по-късно, когато се заредят имейлите. Благодаря!

Също така... сега искат доказателство за последния ми депозит. Депозирах 150 долара и спечелих. Много, много съм раздразнен.

Актуализация... вече съм потвърден... сега да чакам парите и да видя как ще се развият нещата.

Решено

Уважаеми Ндаки,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру