Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средствата си, с множество искания за качване на документи и текущи изисквания за проверка на самоличността. Той потърси помощ за получаване на парите си. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за жалби, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на по-нататъшна комуникация.
Fiery Play Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Fiery Play Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, след като качих документите си няколко пъти, казиното не ми плаща парите. Те непрекъснато ми казват да потвърдя самоличността си и измислят нови неща. Имам нужда от помощ, за да си получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juliangrebe756,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните данни:
- Кой от документите ви за самоличност все още не е одобрен от казиното?
- Какви документи ви бяха помолени да представите наскоро? Представихте ли тези документи навреме и в правилния формат?
- Кога за последен път качихте документи за потвърждение в казиното?
- Опитахте ли се да се свържете с тяхната поддръжка на клиенти и какъв беше техният отговор?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Документите за самоличност вече са успешно проверени, адресът за селфита и банковата сметка също са проверени.
Нуждаем се от снимка или екранна снимка на транзакцията, която сте извършили със sofort_extra на 31 май 2025 г., за сумата от 80,00 евро. Вашите данни за плащане, име, сумата на транзакцията, както и датата и часът трябва да са ясно видими. --> Изпратих ви и това.
Качвах документи няколко пъти през последните няколко дни.
Досега е осъществен контакт с отдела за обслужване на клиенти 36 пъти, но се получават само отговори от компютъра.
Освен това, документи, които вече бяха проверени, бяха изтрити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми най-скорошната комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно потвърждаването на вашия акаунт на [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
