Играчът от Унгария се сблъска с проблеми с VulkanBet, които блокираха тегленето му в продължение на седмици, като отхвърляха валидни документи за потвърждение и изискваха невъзможно подпечатано банково извлечение за виртуалната му карта Revolut. Въпреки че казиното твърдеше, че работи с валиден лиценз, изтекъл през август 2024 г., те продължиха да задържат средствата му. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Fiery Play Casino - Тегленето на играча се забавя и средствата се блокират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 990 $
Fiery Play Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводVulkanBet блокира тегленето ми от седмици, като многократно отхвърля валидни документи за проверка и изисква невъзможни такива. Сега те искат подпечатано банково извлечение за виртуална карта Revolut, която Revolut не издава.
Те продължават да твърдят, че работят с валиден лиценз, но лицензът им е изтекъл през август 2024 г. (365/JAZ). Въпреки това те все още задържат средства и забавят.
Моля за вашата помощ за разрешаването на това и за принуждаването им да обработят тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми РоджърТю,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени по отношение на оттеглянето си.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем при разрешаването на този проблем, моля, изяснете следните въпроси:
- Какви конкретно документи сте подавали за проверка и колко пъти са били отхвърляни?
- Можете ли да потвърдите точните причини, посочени от VulkanBet за отхвърляне на вашите документи?
- Някой от вашите документи одобрени и проверени ли са?
- Свързахте ли се с Revolut, за да попитате дали документът, поискан от казиното, може да бъде получен?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
благодаря ви за помощта!
Няколко селфита с лична карта и шофьорска книжка.
Идентификацията сама по себе си.
Сметки за комунални услуги, застраховка, унгарска адресна карта.
Банкови извлечения, показващи номера на маскираната кредитна карта.
Винаги искат още документи... сега искаха официален банков печат, после селфита с ръкописни неща като дата, като във филм за заложници.
Някои се показват като одобрени на уебсайта.
Revolut не предоставя отделни извлечения по карта, те казаха, само въз основа на сметка.
наздраве,
Тим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно исканията за проверка на [email protected] . Моля, включете и документите, които сте изпратили на казиното, които все още не са одобрени и проверени. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
