Играчът от Германия беше депозирал 20 евро и използва 100% бонус, превръщайки го в 2500 евро. По време на игра обаче 2500-те евро изчезнаха, оставяйки му само 67 евро. След като се свърза с поддръжката, той научи, че има максимален лимит за печалба от 60 евро, което той намери за неприемливо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът изрази желание да прекрати процеса, посочвайки, че се е отказал от възстановяване на печалбите си.
Fiery Play Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 500 €
Fiery Play Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Играя от няколко дни, но за първи път виждам нещо подобно!! Взех 100% бонус и 40 безплатни завъртания! Депозирах 20 евро и те изчезнаха веднага!! След това взех бонус еврото си и след известно време го превърнах в 2500 евро!! Сега по време на игра 2500-те изчезват от сметката ми и получавам 67 евро!! Отвратително!! След като попитах поддръжката, жената каза, че мога да спечеля максимум 60 евро!!
Случвало ли се е това на някой друг
ГГГ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи gggiorts,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните подробности:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
- Натрупахте ли печалбите си от 2500 € от безплатните завъртания?
- Бихте ли ми препратили цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно ограничението на печалбите ви? Моят имейл адрес е [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранни снимки тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, екип на гурута
Досега нищо не се е променило! Изпращам ви бонуса, което показва, че трябва да го заложа 30 пъти преди да го изтегля!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводОтговорът на казиното!! Без значение кой е бонусът, всички те могат да бъдат ограничени и това не е посочено никъде в условията!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейлите. Моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите ви в Excel формат от момента, в който сте активирали 100% бонуса и 40 безплатни завъртания, до момента, в който сте поискали теглене и печалбите ви са били ограничени, след което ми препратете файла на [email protected] Оценявам търпението и съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gggiorts,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на GIRU!!
Здравей, Вероника
Честно казано, нямам нито време, нито нерви да споря с Vulkacasino! Вече отписах парите! Важно ми е всеки, който прочете това съобщение, да не прави никакви депозити! Ако казиното се свърже с мен, ще ви уведомя!
Най-добри пожелания
ДЖИАНИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
