Играчът от Полша има проблем с блокиране на акаунта си, след като успешно спечели и поиска теглене. Въпреки че играе повече от година и е преминал скорошна проверка, акаунтът му вече е блокиран поради предполагаем проблем с множество акаунти, което той отрича. Той търси решение и достъп до средствата си.
Fiery Play Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 0h 43m 44s
Fiery Play Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводИграя в това казино повече от година. Загубих няколко пъти и когато най-накрая спечелих, трябваше да премина през верификация (това беше преди седмица). Преминах верификацията и средствата бяха изтеглени. Днес обаче депозирах 400 PLN, получих 200% бонус, който не бях използвал, и бързо спечелих 1363 PLN, така че, разбира се, поисках теглене. Два часа по-късно получих имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е блокиран поради множество акаунти, което е напълно абсурдно, тъй като не съм създал такъв. Тогава защо казиното блокира акаунта ми, след като поисках второ теглене? Казиното, разбира се, отказва да изтегли средствата ми в чата, така че съм принуден да подам жалба тук.
С най-добри пожелания, [Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
