Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След ескалиране на проблема и комуникация с казиното беше потвърдено, че тя е получила плащането си 34 дни след първоначалната си заявка за теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след този успешен резултат.
Fever Slots Casino Ontario - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 500
Fever Slots Casino Ontario
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте
Опитвам се да се свържа с някого от 18 декември. Изпратих няколко имейла до вашия сайт с молба за подробности относно второто ми теглене.
Моето потребителско име е Линдита***, моето име е Линдита Рос***.
Пуснах 2 заявки за теглене, една заявена на 15 декември на стойност $2500 и беше успешно обработена и депозирана на 17 декември.
Второто теглене на $2500 беше направено на 16 декември, след което обърнах $1000, но оставих $1500 за теглене. Все още не съм получил второто си теглене. Идентификационният номер на транзакцията е 103470714. Транзакцията в моя акаунт казва анулирана, но това очевидно не е правилно.
Все още ми се дължат $1500 и чаках 7 дни някой просто да отговори на няколкото ми имейла.
Има $1500, които все още ми се дължат и се надявам, че някой ще прояви любезността да се свърже с мен днес.
благодаря
Линдита R****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lindita1976,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lindita1976,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте
Оттеглянето ми не е получено, нито отговор нито от Fever Slots, нито от Six Gaming. Също така забелязах, че са изтрили първоначалното ми теглене от моята история, което показва заявка от $2500, след което е променена на $1500. Имам екранни снимки на тази информация, преди да бъде изтрита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти Lindita1976 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Павел ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Lindita1976! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Павел
Ще очаквам отговора ви, след като получите отговор от казиното. Надяваме се, че наистина ще ви отговорят, тъй като все още не са отговорили на нито един от имейлите ми от 17 декември.
благодаря
Линда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Павел
Някакви актуализации за това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Lindita1976,
досега няма актуализации, казиното все още не е отговорило. Имат още 8 дни, така че се надявам да ни отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървоначално се свързах с IglGaming, както и с тази компания относно това оплакване. Със съдействието на IGaming и екипа за ескалация получих плащане днес, 34 дни след първоначалната ми заявка за теглене.
Моля, затворете тази жалба, тъй като вече е разрешена от IGaming.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lindita1976,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
