Играчът от Онтарио не можа да получи достъп до акаунта си, за да играе игри, въпреки че е депозирал средства, и не беше получил отговор от отдела за обслужване на клиенти на казиното повече от две седмици. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и доказателства от играча, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше затворена за момента, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Fever Slots Casino Ontario - Достъпът до акаунта на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$20
Fever Slots Casino Ontario
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да играя никакви игри. Депозирах средства в сметката си и тя просто си стои там. Минаха повече от две седмици, опитвайки се да получа отговор от отдела за обслужване на клиенти по имейл, но нито дума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Fever Slots Casino ON.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното? Това първият ви депозит в казиното ли беше?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното или чрез чат на живо?
- Имаше ли някаква игрова активност в профила ти?
- Преминали ли сте проверка на акаунта?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитвахте да разрешите проблема? Бихте ли споделили екранна снимка на ситуацията или грешките, които срещате, когато се опитвате да играете? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за това съобщение. Отговорих на въпросите ви на предоставения от вас имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за подробното обяснение.
Бихте ли могли да споделите скрийншотове или видеоклип на това как изглежда, когато се опитвате да играете игра в казиното?
Споделете доказателствата на моя имейл адрес [email protected]
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема howremarkable,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
