Играчът от Австрия съобщи, че на 3 април от банковата му сметка са изтеглени 100 евро за депозит в казиното, но сумата не е върната, което го навежда на съмнение за кражба. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска разяснения и документи от играча, но той не отговори на тези запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
FatFruit Casino - Играч съобщава за откраднат депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
FatFruit Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 3 април от банковата ми сметка бяха удържани 100 евро, които не бяха върнати. Съмнение за кражба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ppodesser18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБеше първият. Казината са измамници, моля, бъдете внимателни. Трябва да се затвори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ppodesser18, свързахте ли се с вашия доставчик на плащания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ppodesser18,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ppodesser18,
Разгледах това подробно за вас.
Виждам, че сте предоставили разписка за плащане за такса от 100 EUR от 03/04, както посочихте.
Това беше по-рано ескалирано и потвърдено от съответния екип като неуспешно от страна на доставчика на плащания.
Независимо от това, повторно ескалирах това, за да проверя дали средствата не са получени по-късно.
Бъдете сигурни, че ако имате дължими средства от нас, ние ще гарантираме, че те ще бъдат кредитирани.
Моля, имайте търпение, докато чакаме отговор от доставчика на плащания и съответния екип и ще се върна обратно и лично ще мога да ви предоставя по-подробна актуализация.
Междувременно, моля, проверете извлечението си още веднъж, в случай че средствата са били върнати през последните няколко дни поради неуспешния статус. Ако не - не се притеснявайте, просто ни уведомете.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството,
Екип за прегледи на казино FatFruit
Автоматичен превод:
