Играчът от Германия е изправен пред проблем с акаунта в казиното, тъй като е обвинен, че има два акаунта, въпреки че твърди, че има само един. Екипът за поддръжка споменава, че името и рождената дата съвпадат, но посочва несъответствия в друга информация.
FatFruit Casino - Акаунтът на играча е маркиран като дубликат.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 3h 0m 50s
FatFruit Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, надявам се да можете да ми помогнете. Според Fruit, уж имам два акаунта, което няма никакъв смисъл, тъй като имам само един акаунт, който използвам за игра в казина. Писах на поддръжката и те ми казаха, че моето собствено име, фамилия и рождена дата съвпадат, но не и останалите. Това няма никакъв смисъл, разбирате ли какво имам предвид?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с FatFruit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, създадох акаунта на 3 септември и играх в казиното около 11 часа. Депозирах 222 евро и получих 350% бонус.
След бонуса в сметката ми останаха 6250 евро. След това поисках теглене на тази сума: първо 4000 евро, а след това още 2000 евро.
На 4 септември, следващия ден, исках да вляза отново, за да проверя текущото състояние на тегленията си. Изведнъж обаче получих съобщение, че акаунтът ми е деактивиран и че трябва да се свържа с поддръжката.
Направих това след това. След това поддръжката ме обвини, че имам дублиран акаунт.
Ще ви изпратя историята на чата с поддръжката по имейл.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
