Играчът от Франция беше поискал бонус и имаше печалби на стойност 500 USD. Казиното беше приспаднало 400 USD от нейния баланс, като посочи, че максималното теглене от бонус е 100 USD. Играчът е получил този баланс, но е оспорил неясните правила и условия. След като тя подаде жалбата си, казиното се свърза с нея, признавайки неясните условия, и прекредитира 300 USD в нейната сметка. Играчът изрази задоволство от това решение и поиска затваряне на жалбата си. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.
FatBoss Casino - Казиното наложи максимален лимит за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
FatBoss Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводнаправих няколко депозита като нов играч
трябваше да получа 100 безплатни завъртания за първия си депозит, те ще бъдат налични в моя акаунт 20 безплатни завъртания всеки ден. за 5 последователни дни
изиграх бонуса, който ми даде по-малко от 2 долара
след това се премести около някои различни слотове и го направи над 100 usd няколко пъти
казиното има това изречение на френски на страницата за регистрация:
„Le gain maximum des tours gratuits sans dépôt est de 100 €"
„Максималните печалби от безплатни завъртания без депозит са €100."
след като поисках теглене от 500 usd, бях помолен за проверка... и няколко дни по-късно казиното премахна 400 usd от баланса ми, заявявайки, че максимумът, който мога да изтегля от бонус, е 100 usd!
те депозират обратно 100 usd в моята сметка и ми казват: сега можете да играете и със 100 usd и ако спечеля повече, ще получа повече
моля, проверете прикачения файл за някои имейли, които си разменихме, това казино злоупотребява толкова много с неясни правила и условия
те обработиха тегленето ми от 100 USD, получих ги вчера
в последния им имейл получих от тях, че дори са актуализирали сайта си заради мен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи джимтеглайд,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да публикувате тук линк към бонус офертата, която сте активирали? Бих искал да проверя пълните условия на бонуса.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина
Регистрирах се и се включих в тази оферта:
FatBoss - Ексклузивен бонус за биенвеню! (fatbossmore.com)
правила и условия за бонус тук:
https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/
Мога да споделя всички имейли, които разменихме с поддръжката на казиното, но те са на френски, добре ли е?
Бърза актуализация, някой от поддръжката се свърза с мен и прекредитира обратно 300 евро в акаунта ми
имам добър човек за казиното, свържете се с мен и ми обяснете, че наистина съм бил прав и че изречението на сайта не е достатъчно ясно, те поправят това сега и кредитираха обратно моята сметка с 300 евро
това е със 100 евро по-малко от първоначалната сума, но това вече е страхотно.
Мисля, че в крайна сметка трябва да затворим този случай, тъй като представителят на казиното каза някои наистина добри думи, обяснявайки проблема. и кредитира тази сума, какво бихте посъветвали Кристина?
С Най-Добри Пожелания
jimtheglide
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, jimtheglide. Радвам се да чуя, че казиното ви е върнало повечето от печалбите ви и че сега казиното се опитва да актуализира условията си, за да ги направи по-ясни. Ако сте доволни от този резултат и искате да затворите тази жалба, просто ме уведомете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jimtheglide,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина
Благодаря много за помощта, да, наистина съм доволен, можем да затворим тази жалба.
благодаря отново за отделеното време и усилия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи джимтеглайд,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
