Играчката от Калифорния използва безплатен чип, за да играе, и достигна над 50,00, но казиното отказа да плати, твърдейки, че промоцията е приключила преди печалбите ѝ. Тя вярваше, че печалбите ѝ са легитимни и не са обвързани с никаква промоция. От играчката беше поискано да предостави подробна информация и документи в подкрепа на твърдението си, но тя не отговори на тези искания. В резултат на това жалбата беше прекратена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако тя реши да предостави допълнителна информация.
Fat Bet Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Fat Bet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИзползвах безплатен чип от 5.00, но когато достигнеш 0.70, промоцията приключва.
След това продължих да играя и достигнах над 50.00. Сега казиното не изплаща, когато в действителност монетите в сметката ми не са били свързани с никаква промоция и печалбата е моя. Но те не ми плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми THELUCKYWON,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето на печалбите ви. За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да изясните следните подробности?
- Получихте ли някакви известия или съобщения от казиното относно края на промоцията?
- Бихте ли потвърдили дали балансът във вашата казино сметка е разделен на баланс с истински пари и баланс с бонус пари?
- Ако е възможно, бихте ли споделили историята на вашите бонуси или история на залагания? Моля, публикувайте скрийншотове или можете да ги изпратите на [email protected] .
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме проблема и да работим за намиране на решение. Ако предпочитате, можете също да препратите всяка съответна комуникация до [email protected] .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПолучих известие, че промоцията е приключила.
Не мисля, че беше разделено.
Ще ви изпратя моята история.
Моля, вижте приложеното към жалбата ми. Това е всичко, което чух от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСтранно е също, тегленето ми все още не е отменено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИзпрати ли ми имейл? Не получих историята на залозите ти. Можеш да я публикуваш в темата за оплаквания.
За да разберем по-добре проблема, бихте ли могли да предоставите хронологията на събитията?
- дата, на която сте използвали безплатния чип от 5,00
- дата, на която сте поискали тегленето
- дата на направените депозити (както преди, така и след използването на безплатния чип от 5,00).
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема THELUCKYWON,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
