Играчът от Швеция чакаше месец за теглене на 110 000 SEK от казиното. Въпреки че беше потвърдено и казиното обеща бързо прехвърляне, забавянето продължи. Този проблем изглежда е част от по-широк проблем с Spelinspektionen казина. Играчът успешно е теглил печалби от казиното в миналото и не е използвал никакъв бонус по време на играта си. Играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата.
FastBet Casino - Играч със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 110 000 kr
FastBet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече почти месец чакам теглене на 110 000 SEK. Въпреки че е проверен играч, казиното постоянно обещава, че средствата ще бъдат преведени скоро, но забавянето продължава. Трябва да се отбележи, че моята проверка е актуална, изключвайки проблеми, свързани с KYC.
Изглежда, че това може да е част от по-широк проблем, тъй като други играчи съобщават за подобни предизвикателства с Spelinspektionen казина. Някои изглежда задържат тегления или използват KYC процеси, причинявайки значителен стрес на засегнатите играчи
В допълнение към липсата на отговор от екипа за поддръжка на клиенти, аз съм изправен пред стена от мълчание с повтарящи се уверения, които не предлагат осезаеми решения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Maximum2030,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас,
Благодаря ви за бързия отговор и за отговора на притесненията ми. Оценявам помощта ви при разглеждането на този въпрос. За да ви предоставим повече контекст:
- Да, успешно съм теглил печалби от казиното в миналото. По-конкретно, изтеглих 40K от 150K, които спечелих.
- Не съм натрупал печалбите си с помощта на бонус; Не използвах никакъв бонус по време на моята игра.
- Бях в постоянен контакт с поддръжката на казино през последните три седмици. Въпреки усилията ми, отговорите, които получих, бяха последователни и проблемът остава неразрешен.
Надявам се тази допълнителна информация да помогне за по-доброто разбиране на ситуацията. Очаквам с нетърпение вашите насоки и помощ за бързото разрешаване на този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за търпението. Проверих уебсайта и намерих това:
10.15 Ако спечелите 500 000 SEK или повече и решите да изтеглите голяма част от печалбите (над 50%), ние имаме право да разделим плащането на десет лихвени плащания, изплащани по 10 процента всеки месец в продължение на 10 месеца до изплащане на цялата сума. платено е. Не получавате никакви лихви върху неизплатени суми.
Информирани ли сте за конкретен график по отношение на вашите вноски за теглене?
Правилно ли разбирам, че казиното вече ви е изплатило част от печалбите ви и кога е направено последното плащане?
Автоматичен превод:
