Играчът от Чили се сблъска с непрекъснати проблеми с акаунта, блокиране и липса на отговор от казиното при опит да изтегли 300 долара за неотложни разходи. Въпреки създаването на нов акаунт, след като предишният беше блокиран, средствата ѝ останаха недостъпни поради усложнения, свързани с управлението на акаунта, и липса на комуникация. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема, тъй като не беше получен отговор от казиното, което доведе до приключване на жалбата като „нерешена“.
Fantastic Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран, което възпрепятства тегленето ѝ.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 224
Сума: $300 000 CLP
Fantastic Bet Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добър ден
Уважаеми господине, бих искал/а да знам какъв е статусът на моя случай. Има ли решение? Ще ми върнат ли средствата? Не ме интересува нищо друго. Парите са си мои. Могат да закрият сметките, не ме интересува... но ме крадат.
Операцията на дъщеря ми е следващата седмица. Наистина съм отчаяна. Моля ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема ANA269878127,
благодаря ви за съобщенията и за търпението.
Благодаря Ви, ANA269878127, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря. Надявам се да се реши.
Какъв е процентът на успех на тези оплаквания? Казината отговарят ли на подобни заявки?
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добър ден.
Има ли някакво решение за моя случай?
Толкова много дни минаха и истината е, че изпратих всичко, което беше поискано.
Моля ви, ако няма да се заемете със случая ми, по-добре е да ми кажете.
Оставам внимателен
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, ANA269878127,
Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представители на казиното ,
Бихте ли могли да обясните по-подробно ситуацията на потребителя?
Ако е необходимо, не се колебайте да изпратите необходимите данни и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема ANA269878127,
За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го затворим като „нерешено", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Има още една възможност да опитате да разрешите проблема си или да ускорите процеса - можете да се свържете с органа по хазарта, от който се регулира казиното (GCB), и да подадете жалба директно до регулатора. Въпреки че в момента те не разглеждат индивидуални спорове между играчи и оператори на хазартни игри, те биха могли да прегледат ситуацията относно потенциални нарушения на закона. Чувствайте се свободни да намерите повече ТУК или нашата статия за процедурите за подаване на жалби от регулаторните органи като цяло ТУК .
В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .
Иска ми се да можех да бъда по-полезен. Искрено се надявам, че няма да се сблъскате с подобен проблем отново.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време, като се свърже с мен по имейл.
С най-добри пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
