Играчът от Норвегия е превел 314 крони в казиното на 5 септември, но средствата не са били кредитирани в сметката му. Въпреки че се е свързал за помощ, той не е получил навременен отговор и са минали два дни, откакто е чул за последно от казиното. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била приключена, но играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.
FamBet Casino - Депозитът на играча се забавя в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 314 kr
FamBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
В петък, 05.09, преведох 314 крони в това казино, които не са били кредитирани. Свързах се с казиното и те казаха, че ще разследват въпроса. Това би трябвало да отнеме 4-5 часа. Вече минаха 2 дни и все още не са се свързали с мен. В чата казват, че са заети и не могат да кажат кога ще бъде разследвано. Намерих това за невероятно непрофесионално казино. Сериозните казина отделят 5 минути за проверка. Изглежда, че не искат да разследват въпроса. Би било хубаво да има помощ с това. Това е първият депозит, който „опитах" на този сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с FamBet Casino. Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с Вашия платежен оператор относно този проблем? Това първият Ви депозит в това казино ли беше? Моля, бихте ли препратили всякаква съответна комуникация с казиното и Вашия платежен оператор на [email protected] ти ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч, бихте ли могли да уточните кой крипто портфейл сте използвали, за да направите депозита? За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи? [email protected] :
- пълен хеш на транзакцията (TXID) на депозита
- линк или екранна снимка на транзакцията в блокчейн браузър
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- екранна снимка от касиера с адреса за депозит, предоставен от казиното
- комуникация с отдела за обслужване на клиенти на казиното (копия на имейли или преписи от чатове)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hansenboss,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
