FairPari Casino - Достъпът до акаунта на играча е забавен.

Депозиран тук преди 2 седмици..

Никога не съм получавал имейл за активиране на акаунта си - не мога да вляза, не мога да задам нова парола.

Поддръжката в чата ми каза да им изпратя имейл, тъй като те не могат да помогнат. Получих един отговор от поддръжката по имейл за 2 седмици.

Те имат моите $70, а аз дори не мога да вляза в акаунта си и те не отговарят!

Здравей Скотик,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FairPari Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
• Блокираха ли акаунта ви или има друга причина да не можете да влезете?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?

не, но имейл Поддръжка от едно съобщение, на което отговориха, поиска документ, който изпратих

Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Попитах в чата вчера, 15/11 и отново същото, поддръжка по имейл, но не отговаря

Блокираха ли акаунта ви или има друга причина да не можете да влезете?

Казаха ми в чата имейлът на iCloud да има проблеми с кода и просто ми казаха да изпратя имейл на екипа за поддръжка, който не отговаря

Скъпи Скотик,

Бихте ли препратили всяко съобщение, свързано с този случай между вас и казиното, на [email protected] ? Освен това можете ли да потвърдите кога е започнал процесът на проверка?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Да, направих това за вас.

благодаря

Благодаря ти, scottyc за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Скъпи Скотик,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на FairPari Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино FairPari,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Скъпи Скотик,

Благодаря ви, че не оставихте този проблем. Ние ценим всеки наш клиент. В момента изпитваме някои технически проблеми с доставката на имейли до поща с домейна @icloud.com. Нямате телефонен номер, отказали сте се от маркетингови съобщения. Това затруднява нашия екип за поддръжка да се свърже с вас и да ви помогне. Бихте ли могли да пишете на нашия имейл от другия ви имейл на домейн @gmail.com . Ще можем да ви помогнем да промените имейла си и ще имате достъп отново до акаунта си.

Извиняваме се за неудобството, което това може да причини.

поздрави

Екипът на FAIRPARI

Изпратих ви имейл преди повече от месец! Вие никога не отговаряте, затова започнах този спор.

Току-що изпратих имейл от моя gmail. Надяваме се на бърз отговор.

Уважаеми казино FairPari,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Играчът ви изпрати имейл според заявката. Бихте ли могли да го погледнете и да активирате отново акаунта на играча?

Ще чакам вашия отговор.

Най-накрая получих отговор, но отново е трудно това да се поправи.

Имах имейл от тях, който казваше

„В допълнение, ние искаме хеш на транзакция на вашия скорошен депозит от наша страна, тъй като част от информацията във вашия личен профил не е попълнена и ние трябва да потвърдим, че вие ​​сте собственик на вашия акаунт за игри."

Не мога да намеря това, имам толкова много транзакции в портфейла си и не мога да посоча точния хеш за този депозит.

Предоставих личната си информация при регистрацията, така че не виждам какво значение има това. Те могат да видят, че личната ми снимка съвпада с името ми в акаунта и дори изпратих имейл от моя имейл, с който се регистрирах!

Въпреки това отново им предоставих документ за самоличност със снимка и бележка на хартия, както поискаха, за да актуализирам имейла си.

Сега им е трудно. Получих този имейл днес.

Уважаеми клиенти,

Снимката, която сте предоставили, е снимка на вашата шофьорска книжка. Не приемаме шофьорска книжка като доказателство за собственост. Моля, направете нови снимки на двете страни (отпред и отзад) на вашия валиден документ за самоличност (лична карта или паспорт).

Освен това, тъй като се нуждаем от допълнително потвърждение, за да ви потвърдим като собственик на вашия акаунт за игри, е необходимо да предоставите хеша на последната транзакция за определена дата.

благодаря

Казах, че нямам паспорт или друг документ за самоличност със снимка.

също им казах, че и аз не знам хеша!

Регистрирах се с моето име и дата на раждане и това е показано на шофьорската ми книжка, те имат $70 от моите пари и отказват да ми ги върнат, докато не изпълня тези изисквания.

мисля, че ме измамват

Скъпи Скотик,

Благодарим ви, че се обърнахте към нас относно вашите притеснения. Наистина разбираме колко разочароващо може да се почувства тази ситуация и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.

Като част от нашия ангажимент да гарантираме безопасността и поверителността на нашите играчи, нашите екипи за поддръжка и сигурност следват стриктни протоколи за проверка на собствеността върху акаунта. Този процес е предназначен да защити вашия акаунт и средства от неоторизиран достъп или потенциална измама.

За съжаление, без валидна документация за самоличност и исканите подробности за транзакцията, не можем да потвърдим, че взаимодействаме с законния собственик на акаунта. Предоставянето на такава информация е от съществено значение за защита на вашите данни и осигуряване на съответствие с нормативните изисквания.

Молим Ви да намерите начин да предоставите необходимите документи. За потвърждаване на самоличността в идеалния случай това би бил издаден от правителството документ за самоличност, като например паспорт. Освен това, ако не сте сигурни относно извличането на хеша на последната ви транзакция, моля, свържете се с вашия доставчик на платежни услуги за съдействие.

Бъдете сигурни, нашата цел е да ви помогнем възможно най-бързо и сигурно. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от насоки как да предоставите необходимата информация, ние сме тук, за да ви помогнем.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

най-добри пожелания,

Екипът на FAIRPARI

това шега ли е Изпратих ви имейл с имейла, с който се регистрирах!

Изпратих ви валиден официален документ за самоличност с моето име, използвано и за регистриране на акаунта..

Депозирах LTC в сметката си, около $70

имате парите ми, така че ги върнете сега!

Можете да видите, че се регистрирах и веднага след това ви изпратих имейл, не можах да вляза, тъй като не запазих паролата си и не можах да я нулирам, защото не мога да я активирам, защото вашите услуги не изпращат имейли до iCloud адреси .

Това е кражба и искам парите си обратно, преди да съобщя за кражбата на полицията.

Уважаеми казино FairPari,

Успяхте ли да получите необходимите документи от Играча?

Ще чакам вашия отговор.

Да, дадох им всичко, което имах,

вече няма да отговарят по имейл или да ми възстановят парите

това е престъпление, депозирах и никога не съм играл нищо

Скъпи Скотик, Скъпи Стефан

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Бихме искали любезно да ви напомним, че все още очакваме необходимите документи, за да продължим с вашата заявка. За съжаление все още не сте предоставили всички искани документи. Нашият екип за поддръжка отговори на вашите съобщения и изпрати напомняния относно висящите документи.

поздрави

Екипът на FAIRPARI

Да и ти казах, че нямам паспорт!

колко пъти трябва да се повторя.

Как шофьорската книжка не е валидна? Това е издаден от правителството документ за самоличност и изисква подпис от лице с пълномощия.

Искам парите си обратно днес на моя ltc адрес

ltc1qjzkxqe2v45ptwc2gclw9vmvgv6vana327f59lc

$70,00

Това мина от октомври и вие продължавате да се повтаряте как трябва да ви изпратя паспорт, който сега имам?!?

Изпратих ви имейл от имейл адреса, от който се регистрирах и депозирах в акаунта си.

Изпратих го на адреса, посочен в моя акаунт, със сигурност можете да видите това, тъй като сякаш ми предоставихте часа и датата на депозита и аз също ви дадох същата информация.

Вече нямам достъп до този портфейл, поради което не мога да предоставя хеша. Хайде, използвай мозъка си, не е ракетна наука да видиш, че имаш $70,00 неразпределени в системата си и това сочи към моя депозит!

Призовавам ви да изпратите това обратно при първа възможност..

Уважаеми казино FairPari,

Личната карта и шофьорската книжка са достатъчни документи за потвърждаване на самоличността на играча. За този процес не е необходим паспорт, така че играчът може да бъде верифициран без такъв. Надявам се това да изясни ситуацията.

Ще чакам вашия отговор.

Скъпи Скотик,

Благодаря ви за вашето съобщение. Моля, имайте предвид, че нашият екип за поддръжка работи в съответствие с нашите вътрешни правила, с които сте се съгласили при регистрацията си в нашата платформа. За да продължите с възстановяването на акаунта, любезно ви молим да предоставите всички необходими документи, поискани от нашия екип за поддръжка.

Без тези документи не можем да потвърдим, че сте законният собственик на акаунта.

Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество.

най-добри пожелания,

Екипът на FairPari

Знаеш ли какво, вече ми писна от това! Банда крадци,

ти каза казино гуру

Изпратих ви имейл от имейла, с който се регистрирах! Около 15 минути след като създадох акаунта!!

Освен това ми казахте, че никога не съм попълвал личната информация в профила си, така че как има смисъл в това?

Уважаеми казино FairPari,

Бихте ли посочили какви документи изисквате от Играча?

Ще чакам вашия отговор.

Искат паспорт, аз нямам и няма да си купя.

Просто си искам 70$ обратно, за бога

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Върнах се в сметката ми с моите пари

благодаря ви

Здравей Скотик,

Правилно ли разбирам ситуацията, че вашият проблем е решен и мога да затворя жалбата като решена?

Ще чакам вашия отговор.

правилно

Скъпи Скотик,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Стефан, Казино Гуру