Печалбите на играча от Австралия бяха конфискувани след значителна печалба, докато играеше Egyptian Glow, като казиното посочи като причина „подозрително залагане“. Тя настоя, че нейните модели на залагане са в съответствие с начина, по който играе обикновено, и не е успяла да получи подходящо обяснение въпреки многократните опити да комуникира с казиното. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения относно обвиненията, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което ограничи способността за по-нататъшно разглеждане на въпроса.
FafaBet9 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 2 243
Сума: A$13 585
FafaBet9 Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх Egyptian glow и имах огромна печалба. По това време залагах $2. Когато изтеглих сумата, посочена по-горе, казиното отхвърли и оползотвори печалбите ми и ми каза, че е открито като „подозрително залагане" и правилата са нарушени. Не съм играл по нищо различно от начина, по който съм играл винаги, защото залагам нагоре или надолу ли е? това е, което всички правят. Дори не съм сигурен защо казват, че е подозрително. Просто не мога да намеря подходяща причина. Дни и дни се опитвах да общувам и да поискам доказателство или да разговарям с някой друг без успех. Не събрах бонус с депозит и изчистих банка, преди да депозирам, това е абсолютно нелепо. Моля, помогнете ми да получа печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jesstarr,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Egyptian Glow ли беше единствената игра, която играхте, преди да натрупате печалбите, които бяха отнети?
Казиното обясни ли защо вашите залагания се считат за "подозрителни"?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей вероника
Толкова се радвам да чуя от вас. Не съм се оттеглил от това. Казино преди. Не съм сигурен какво имате предвид, когато споменахте проверката на KIC? И Egyptian glow не беше първата игра, която играх, мисля, че направих депозит предния ден и играх нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазаха, че защото съм променил залозите, това може да е манипулирало играта. Винаги променям залозите, както и много мои приятели. Останах на същия залог, но за поне десет завъртания, преди да спечеля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщо така съм питал казиното толкова много пъти, "къде мога да намеря вашите правила и условия, за да мога да ги прочета?" Те отговарят с отговори, които се отнасят до подозрителни залагания, но не ми казват къде мога да ги прочета на уебсайта им изобщо!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jesstarr, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jesstarr,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и със съжаление трябва да ви информирам, че способността ни да ви помогнем ще бъде доста ограничена. В миналото получихме множество оплаквания от австралийски играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален лиценз. Тези казина обвиниха играчите в нарушаване на правилата, но не успяха да предоставят реални доказателства. Освен това поддръжката на казиното не помогна, точно както във вашата ситуация. За съжаление, не е сигурно дали ще успеем да разрешим успешно вашата жалба. Въпреки това ще положа усилия да се свържа с казиното и да видя дали има начин да ви помогна.
Бихме искали да поканим FafaBet9 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино FafaBet9,
Можете ли да предоставите повече информация заедно с подкрепящи доказателства за това как играчът предполагаемо е участвал в „подозрителни залагания" и как е трябвало да наруши вашите правила?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jesstarr,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но, както се очакваше, не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
