Играчът от Австралия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Fabspins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$2 500
Fabspins Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТе няма да пуснат печалбата ми от $2500. Опитах се да изтегля печалбите си на 15 юли 2022 г., но те продължават да ми казват, че все още се обработват. Вече минаха 27 дни и все още ми казват да имам търпение, че е на път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Ричироу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Петронела
Благодаря, че отговорихте толкова бързо. Да, тегленето ми все още чака, без да бъде обработено. Печалбите ми бяха натрупани без активен бонус. Продължавам да ги дразня 3 или 4 пъти всеки ден чрез чат на живо, като искам да знам кога ще ми бъде платено. Не спират да ме уверяват, че ще получа печалбите си "скоро" и просто да имам търпение. Казват ми, че са толкова заети и винаги се извиняват. Те продължават да ми казват, че моят случай е ескалирал и е приоритет, което очевидно не е така
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, Richierow, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобре. Благодаря ти. Сега е ден 32 и все още нищо. Това е просто невероятно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Ричироу,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви.
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя Fabspins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Fabspins Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНакрая ми платиха. Отне само 41 дни и буквално 80-90 имейла, които бях изпратил. Така че всички вие, момчета и момичета, които сте длъжни, продължавайте да ги тормозите и не се отказвайте. Казино гуру благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Ричироу,
Наистина се радвам да чуя, че ви е платено!
Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
