Ez7win Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Уважаеми Saiful,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ако ви разбирам правилно, направихте заявка за оттегляне, но тя беше забавена, нали? Колко време е минало сега?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Играчът отговори по имейл. Той направи искането за оттегляне на 9.1.2020.

Уважаеми Saiful,

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. В този случай ви препоръчвам да изчакате до края на седмицата. Ако не получите парите до тогава, уведомете ме и аз ще се опитам да се свържа с казиното.

Здравей Сайфул,

Имаше ли някакъв напредък?

все още няма отговор и никакви действия

Добре, благодаря, ще се опитам да се свържа с казиното и ще видим как реагират.

Здравей Сайфул,

Неведнъж съм се свързал с казиното, но се страхувам, няма да мога да ви помогна. Помолих поддръжката на чата на живо да ме преведе на някой отговорен, но той или не разбира английски или няма да ми помогне. Тъй като казиното няма лиценз и не знаем кой е собственикът, не можем да направим много. Единственото, което мога да направя, е да затворя жалбата като нерешена. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.