Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на пари, тъй като казиното твърдеше, че игри с определени функции не позволяват изплащания, въпреки че играчът печели безплатни завъртания чрез игра. Те намериха тази политика за неразумна и потърсиха помощ. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, което работеше без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да разгледа отзиви и оценки за казиното в бъдеще.
ExtraWin9 Casino - Изплащането на играча се губи поради политиката за бонуси.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 428
Сума: A$3 315
ExtraWin9 Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе се опитват да кажат, че политиката е, че не можеш да играеш игра с функция, която всяка проклета игра има... аз никога не съм купувал безплатни завъртания или функция, просто съм ги печелил, играейки игрите... ако играта с функция е такава, това прави всяка игра невалидна, така че помогнете ми, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкраб,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с казино ExtraWin9.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте участвали в началния бонус на казиното?
- Имаше ли някакви свързани правила с бонуса, за който бяхте информирани?
- Колко сте депозирали, за да активирате бонуса?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, бонусът за добре дошли в казиното беше взет
Правилата не бяха да се купуват безплатни завъртания или функции
Да нямате няколко акаунта
Не изисквайте повече от един бонус едновременно
Направете минимум 1100, за да теглите
Депозирах 100 със 100% съвпадение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкраб,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на ExtraWin9 Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино ExtraWin9,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТвърдят, че съм си купил функцията за безплатни завъртания, което никога не съм правил... Само увеличих множителя на шанса да я активирате, което ви струва допълнително на завъртане, но не гарантирам, че изобщо ще я активирате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Автоматичен превод:
