Exclusive Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Здравей Georgey1230,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Exclusive Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посочили точната дата, на която сте поискали закриване на акаунта ви? Споменахте ли проблеми с хазарта или пристрастяване към казиното във вашата заявка? Колко депозирахте, след като сметката ви трябваше да бъде закрита? Вашият акаунт все още ли е активен?

Кога за последен път разговаряхте с казиното и какво ви отговориха?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Georgey1230,

Моля, разберете, че без конкретно да споменавате пристрастяването към хазарта или проблемите, казиното не е задължено да закрие акаунта ви. В първата си заявка се оплакахте, че не сте спечелили нищо, така че не се счита за молба за помощ за пристрастяване. Тъй като казиното затвори акаунта ви веднага след като сте ги уведомили за проблема си, трябва да считаме, че казиното направи всичко според техните условия.

Поисках да закрия акаунта си, без да се притеснявате

Можете ли да препратите действителния имейл, в който сте споменали пристрастяване към хазарта или проблеми и сте поискали самоизключване?

Казах на всички преди две седмици, че публикуваните $200 в моя биткойн акаунт и се извиних, казаха, че са направили грешка и е трябвало да затворят акаунта ми незабавно, но ми кредитираха всичките ми депозити от моята заявена дата за самоизключване.

Отговор на какво?

Така че правилно ли разбирам, че вашият депозит е възстановен и проблемът е решен?

Да, сър Ник, бяха много мили и разбиращи, казаха, че са направили грешка и я поправиха веднага ✌️👍💯

Благодарим ви Georgey1230, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник